Je komt te werken bij het Facilitair Bureau,
onderdeel van het cluster Interne Dienstverlening. Hier zetten ruim
500 collega’s zich dagelijks in om de 18.000 medewerkers van de
gemeente Amsterdam optimaal te ondersteunen. Hospitality,
efficiëntie en kwaliteit staan hierbij centraal.
Het
Servicepunt is jong, ambitieus en volop in ontwikkeling. We werken
met drie kanalen: Telefonie, Online en Balie. Jij gaat aan de slag
in de tweede lijn van Telefonie en Online: het team dat de echt
uitdagende ICT-vragen oppakt.
Locatie: Bos en
Lommerplein 250, Amsterdam
Wil jij een onmisbare schakel zijn in de digitale
dienstverlening van de Gemeente Amsterdam? Ben jij de ICT’er die
complexe vragen oppakt, meedenkt in oplossingen en collega’s helpt
om soepel hun werk te doen? Dan is dit jouw
kans!
Als Allround Medewerker 2e Lijn ICT
Telefonie & Online ben jij hét aanspreekpunt voor collega’s in
de stad wanneer de eerste lijn hun vragen niet direct kan oplossen.
Je werkt binnen Het Servicepunt, de centrale toegangspoort voor
alle ICT-vragen, meldingen en aanvragen.
Je hebt
een breed takenpakket: van het oplossen van ICT-gerelateerde issues
en storingen, tot het doorzetten van specialistische vragen en het
verbeteren van onze kennisbank. Je bent klantgericht, werkt nauw
samen met collega’s en zorgt voor een zorgvuldige registratie in
onze systemen. Ons motto: “Wij helpen jou je werk te
doen.”
Jouw taken
Wat bieden
wij?
Wil jij
bijdragen aan een soepel draaiende digitale werkomgeving voor
duizenden collega’s in de stad? Solliciteer dan direct
met
De gemeente
Amsterdam is een gastvrije werkgever voor iedereen met een hart
voor Amsterdam. De gemeente wil een werkgever zijn waar iedereen
welkom is en waar de medewerkers echt een afspiegeling zijn van de
samenleving. De gemeente kijkt niet naar wat je niet kan, maar
vooral naar wat je wel kan en waar je talenten liggen. We nodigen
daarom iedereen die een steentje wil bijdragen aan het prachtige
Amsterdam van harte uit om te solliciteren.
Deze
vacature is in beheer van Sjoerd, voor vragen kun je mailen met
sjoerd.devries@olympia.nl