Bij Exact zorgen wij er continu voor dat wij onze producten en service innoveren. Dit om onze klanten zoveel mogelijk te helpen bij hun eigen succes. Als Product Expert (Product Readiness) draag jij bij aan dit succes doordat jij Customer feedback vertaalt naar gewenste productverbeteringen richting onze product organisatie. En waar je carrière eindigt? Dat heb je zelf in de hand. Neem jij regie over je eigen loopbaan en pak je deze kans? 2.050 ondernemende collega's gingen je al voor. Doe je mee?
Dit = de baan die jij ambieert
Bij Product Readiness behoor je tot het kenniscentrum van Customer Success. In de rol van Product Expert (Product Readiness) zorg je ervoor dat onze klanten blij verrast worden door onze nieuwe innovaties en dat producten op kwalitatieve wijze worden uitgerold. Om dat te bereiken werk je nauw samen met de productorganisatie en verschillende Customer Success teams. Door het opzetten, begeleiden en assisteren van een controlled release zorg je dat nieuwe functionaliteiten op een kwalitatieve manier naar de markt gebracht kunnen worden.
Voordat het naar de markt kan, zorg jij ervoor dat deze functionaliteiten worden gedocumenteerd en onze collega's worden getraind. Daarbij durf je bestaande uitgangspunten te challengen en op toepasbaarheid te beoordelen. Tot slot kun je je staande houden in een omgeving waar verschillende belangen een rol spelen en waarbij jij het belang van de klant vooropstelt.
Op jou kunnen we bouwen als Product Expert (Product Readiness) omdat:
Dit = jouw team
Dit = wat jouw toekomstige collega zegt
‘Elke dag ben je bezig met andere taken en elke Controlled Release loopt anders. Hierdoor is geen enkele dag het zelfde.’ Marleen van de Meerendonk – Product Readiness
Dit = wat je meebrengt
Bij ons mag je jezelf zijn en we ontdekken graag waarin jij je onderscheidt. Voor de functie van Product Expert (Product Readiness) , is het een voorwaarde dat je ervaring hebt als Customer Support Professional. Daarnaast heb je een passie voor het oplossen van vraagstukken en helpen van collega’s en klanten. Verder:
Dit = wat je krijgt
Bij Exact werken we hard. En daar staat wel iets tegenover. De balans tussen inspanning en ontspanning vinden we zeer belangrijk. Zo kun je je in het zweet werken in onze eigen gym. Of een rustmoment pakken aan de koffiebar. Even je hoofd leegmaken en je daarna weer met nieuwe energie op je dagtaken storten. En uiteraard is dat niet alles. Als Product Readiness Specialist kun je, op basis van 40 uur per week, ook rekenen op een: