Klantenservice professional das rechtsbijstand (rai,amsterdam)

Ben jij de professional die het hoofd koel houdt
wanneer anderen in conflict zijn? Bij VANAD Engage werk je als
specialist in klantcontact en ben je de cruciale schakel voor de
klanten van DAS Rechtsbijstand – een van de grootste juridische
dienstverleners van Nederland.

Wij zoeken drie
nieuwe collega’s die klaar zijn om hun mbo 4-werk- en denkniveau in
te zetten en een serieuze carrière in klantcontact te
starten.

Het Werk: Wat ga je
doen?
Jij bent de logistieke held en de
empathische poortwachter van DAS. Je zorgt ervoor dat elke
klantmelding correct wordt vastgelegd en doorgezet, zodat de
juristen zich kunnen focussen op de inhoud. Dit doe je op een
gedeelde werkvloer met zowel collega’s van VANAD als medewerkers
van DAS zelf. Je bent daarmee het professionele visitekaartje van
VANAD Engage. De werkzaamheden in het kort:

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken over
  niet-juridisch inhoudelijke vragen (denk aan dossierstatus,
  vervolgstappen, de online omgeving).
• Je
  ontzorgt de klant door proactief mee te denken en te zorgen dat zij
  bij het juiste interne ‘loket’ terechtkomen.


• Je bent professioneel, daadkrachtig én menselijk in je
  communicatie en administratie.
• Je kunt goed
  omgaan met emoties en biedt een luisterend oor.

Let op: Je biedt
geen juridisch advies. Je focus ligt op service, administratie en
doorverwijzing.

Je komt terecht in een team van
ervaren en enthousiaste collega’s die al langere tijd werkzaam zijn
bij DAS. Ze delen hun kennis graag en zorgen ervoor dat jij je snel
thuis voelt.