Medewerker klantenservice overheid

Mensen helpen en daarmee ook een goed salaris verdienen? Iets bijdragen aan onze maatschappij op een plek met gezellige collega's? In een omgeving met veel doorgroeimogelijkheden? Kom dan werken bij de Belastingdienst als servicemedewerker.

• € 19,34 bruto per uur
• pensioenopbouw na 1 gewerkte dag
• vrij in het weekend & op feestdagen
• mogelijkheid tot overname door de Belastingdienst
• 100% reiskostenvergoeding met ov
• je krijgt een eindejaarsuitkering van 8,5%

Samen zorgen we ervoor dat onze burgers altijd blij zijn! Daarom herken je je als service medewerker aan de volgende eisen:

• je hebt minimaal een MBO 3 diploma;
• je spreekt C1 niveau Nederlands, B2 niveau Engels en B2 niveau Duits;
• je bent 5 doordeweekse dagen beschikbaar in de opleiding;
• je bent in de opleiding 35 uur inzetbaar;
• je kunt werken in Heerlen;
• je hebt ervaring in klantcontact (horeca, klantenservice, retail, zorg);
• je bent minimaal 24 uur beschikbaar na de opleiding.
• je hebt geen verlof gepland in de eerste 4 maanden na start;

Als servicemedewerker bij de Belastingdienst, afdeling Buitenland, beantwoord je vragen van burgers. Deze vragen kunnen gaan over toeslagen, omzetbelasting of motorrijtuigenbelasting. Dit kunnen ook gesprekken zijn in het Duits en Engels. Ongeveer 20% van de gesprekken voer je volledig in het Duits

Weet je het antwoord niet direct? Geen probleem, in het computersysteem kun je alle antwoorden vinden.

Iedereen start met een opleiding van ongeveer 9 weken. Deze opleiding is geheel betaald. De lesdagen zijn van maandag tot en met vrijdag (9:00 - 16:30). Het is de eerste 4 maanden niet mogelijk om verlof op te nemen.

Na de opleiding is parttime werken mogelijk. Na 6 maanden is hybride werken mogelijk.

• je beantwoordt de telefonische vragen van burgers;
• je neemt de tijd om goed te luisteren naar de burger;
• de computersystemen helpen je om de juiste informatie aan de burger te geven;
• het werk is afwisselend omdat je veel verschillende mensen spreekt op een dag;
• je kiest zelf jouw contract (20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur per week).

Je komt te werken bij de Belastingdienst in Heerlen, op de afdeling Buitenland. Een divers team waar een prettige en informele werksfeer heerst. De Belastingdienst is een stabiele werkgever die volop kijkt naar jouw persoonlijke ontwikkeling.

Het kantoor in Heerlen is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer.

Deze baan bij de Belastingdienst is voor langere tijd met kans op overname door de Belastingdienst.

• kans op overname door de Belastingdienst;
• 8,33% vakantiegeld;
• eindejaarsuitkering van 8.5%;
• persoonlijke begeleiding van Kirsten & Gitte

Bel jij al enthousiast? Solliciteer direct!

19.34