“Wil jij het verschil maken door cliënten en verwanten écht te horen én een bijdrage te leveren aan het verbeteren van de zorg? Ben jij communicatief sterk, verbindend en sta jij voor kwaliteit en vertrouwen? Dan zoeken wij jou!”
Jouw rolAls klachtenfunctionaris & beleidsmedewerker heb je een unieke rol waarin je de schakel bent tussen cliënten, verwanten, medewerkers en de organisatie.
Klachtenfunctionaris: Als onafhankelijk aanspreekpunt luister je zorgvuldig naar alle betrokkenen. Je begeleidt het klachtenproces, bemiddelt waar nodig en draagt bij aan een open en veilige cultuur. Je helpt verwachtingen en doelen helder te verwoorden en vertaalt klachten naar structurele verbeteringen.
Beleidsmedewerker: Naast jouw rol als klachtenfunctionaris, houd jij je bezig met algemene kwaliteitsthema's, zoals het stimuleren, ondersteunen en bundelen van kwaliteitsreflecties op team- en regioniveau. Het opvolgen van ernstige incidentmeldingen behoort ook tot jouw taak. Jij signaleert trends en knelpunten, en zet deze om in concrete kwaliteitsverbeteringen. Afhankelijk van jouw ervaring, kennis en interesse houd jij je bezig met projecten en werkgroepen gelinkt aan kwaliteit van zorg.
In Ermelo bieden wij specialistische en intensieve zorg aan cliënten met uiteenlopende zorgvragen, van complexe gedragsproblemen tot ernstige meervoudige beperkingen.
Hier krijg je de kans om te groeien, specialiseren en scholingen te volgen, ondersteund door deskundige collega’s. Werken in Ermelo betekent kiezen voor afwisseling, uitdaging en persoonlijke groei in een dynamische omgeving.