Medewerker Returns & Repairs
Wij zijn gek op alles wat met foto en video te maken heeft. Kamera Express is al 30 jaar dé foto- en videospecialist van Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Een internationaal groeiend bedrijf waarbij creatie, expressie en ontwikkeling hoog in het vaandel staan. In onze inmiddels 34 clubhuizen (winkels) komen foto- en videoliefhebbers samen om te sparren en deskundig advies in te winnen over hun hobby of beroep. Met onze sterke omnichannel benadering sluiten onze winkels, de webshop(s), workshops, (online) cursussen en belevenisvolle events naadloos op elkaar aan. Wij lopen graag voorop en houden van doorpakken; met jouw kennis en kracht maken wij onze ambities waar. Nieuwsgierig, betrokken en oprecht zijn woorden die passen bij Kamera Express en dus ook bij jou!
Voor onze afdeling Returns & Repairs zijn we op zoek naar een collega die vanaf 8 september beschikbaar is.
Werken op de afdeling Returns & Repairs betekent onze klanten tevreden te houden, door voor hen snel en accuraat de retour gezonden producten te verwerken. Hierbij overleg je met de klant over de beste oplossing. Deze functie wordt vervuld vanaf ons kantoor in Capelle aan den IJssel.
Tot je belangrijkste taken behoren:
Je pakt de retour gezonden producten uit en controleert dezeJe informeert de klant over de mogelijke oplossingenJe verwerkt alle retouren dagelijks in onze administratieJe adviseert en ondersteunt klanten bij het opstellen van schade rapportenJe hebt dagelijks contact met klanten via emailJe werkt dagelijks samen met je collega’s van de klantenservice, financiële administratie en voorraadbeheer en de winkelsJe hebt regelmatig contact met diverse fabrikanten en leveranciers over het bestellen van onderdelenDit ben jij:
Je hebt kennis van zaken: zowel over video als fotografieJe hebt een klant- en servicegerichte instellingJe bent een administratieve duizendpootJe hebt oog voor detailJe kunt goed prioriteiten stellen en hebt een proactieve werkhoudingJe bent op korte termijn beschikbaar voor 40 uur per weekJe hebt minimaal MBO werk- en denkniveauGoede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschriftDit krijgt je van ons:
Een aantrekkelijk salaris passend bij je ervaring en potentieelFlexibele werktijden, maar nadruk op werkdagen van maandag t/m vrijdagWerken in een enthousiast en hecht team waar samenwerken en creativiteit belangrijke waarden zijnBij Kamera Express organiseren we regelmatig gezellige borrels, pingpong wedstrijdjes en beschikken we over een toffe cinema op locatie!Volop trainings- en doorgroeimogelijkhedenEen bijzondere omgeving waar ontwikkeling, creatie en expressie centraal staan.
24 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverbandReiskostenvergoedingPensioenopbouw bij Pensioenfonds DetailhandelPersoneelskorting op producten en diensten van de Kamera Express GroepDe mogelijkheid om een fiets te leasen via ons leaseplanKansen om veel te leren. Een interne of externe training volgen? Het kan allemaal!