Functieomschrijving
Als Medewerker Reparatieverzoeken ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en huurders die een reparatie willen melden. Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt afhandelen van deze verzoeken en het coördineren van de benodigde acties met zowel interne als externe partijen. Je zorgt ervoor dat alle reparaties snel en naar tevredenheid van de klant worden uitgevoerd.
Taken en verantwoordelijkheden:
Ontvangen en registreren van reparatieverzoeken via telefoon, e-mail, of een online portalBeoordelen van de aard en urgentie van de reparatiesInplannen van monteurs en andere technische specialistenBewaken van de voortgang en afhandeling van reparatieverzoekenInformeren van klanten over de status van hun verzoeken en verwachtingen managenSamenwerken met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat reparaties tijdig en correct worden uitgevoerdAdministratieve verwerking en archivering van de reparatieverzoekenBijdragen aan het verbeteren van interne processen op basis van feedback en ervaringen Functie-eisen
MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een administratieve of technische richtingErvaring in een soortgelijke functie is een préKlantgericht met uitstekende communicatieve vaardighedenOplossingsgericht denken en snel kunnen schakelenNauwkeurig, stressbestendig en in staat om meerdere verzoeken tegelijkertijd te beherenGoede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijkErvaring met planningssystemen en administratieve software is een pluspunt Arbeidsvoorwaarden
Een goed salaris oplopend tot wel € 3.500 bruto per maandAantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Bouw &InfraAandacht voor jouw work-life-balance door in gesprek te blijven over jouw wensen en behoeftesDoorgroeimogelijkheden in de breedte en in de diepteEen leertraject op maat waarin jij jezelf blijft ontwikkelen als professional