Medewerker Klantcontact Duitstalig

Werkgever:
Olympia
Regio:
Soest
 
Functieomschrijving

Als Klantenservice Medewerker Duitstalig ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Duitstalige klanten. Jij zorgt voor een snelle, vriendelijke en oplossingsgerichte service via e-mail, telefoon, chat en sociale media. Of het nu gaat om het verwerken van bestellingen, het beantwoorden van vragen, het afhandelen van klachten of het versturen van betaalherinneringen, jij regelt het efficiënt én klantgericht.

Daarnaast werk je ook mee aan interne projecten en ondersteun je je collega’s in ons Nederlandse team. Je functie is dus veelzijdig en biedt volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen het bedrijf.

Jouw takenpakket:

  • beantwoorden van klantvragen per telefoon, e-mail, chat en social media;
  • bestellingen van klanten verwerken
  • nazorgdiensten aan klanten bieden
  • verzorgen van administratieve taken zoals betaalherinneringen en incasso's;
  • onderhouden van contact met onze Duitse klanten en partners;
  • monitoren en beantwoorden van reacties via social media;
  • klantgericht zijn
  • samenwerken met collega's
  • gegevens verwerken met andere afdelingen.
Functie-eisen
  • MBO werk- en denkniveau;
  • 1-2 jaar ervaring in een klantenservice- of administratieve rol;
  • Vloeiend in Duits én Nederlands (mondeling en schriftelijk);
  • Goede communicatieve en sociale vaardigheden;
  • Klantgericht, oplossingsgericht en nauwkeurig;
  • Leergierig, zelfstandig en een echte teamplayer;
  • Ervaring met SAP en Microsoft Office is een pre (geen must).
Bedrijfsomschrijving

Wij zijn een dynamisch en kleinschalig bedrijf in de omgeving van Zeist en Amersfoort, dat hoogwaardige voedingssupplementen ontwikkelt en verkoopt. Ons klantenbestand is internationaal, met een sterke focus op de Duitstalige markt. We geloven in persoonlijke aandacht, maatwerkoplossingen en een goede werksfeer. In ons team staat collegialiteit en samenwerking centraal.

Arbeidsvoorwaarden
  • aantrekkelijk salaris tussen €2600 en €3000 bruto per maand;
  • fulltime dienstverband (32 tot 40 uur per week);
  • 25 Vakantiedagen en 8% vakantiegeld
  • pensioenregeling;
  • reiskostenvergoeding;
  • doorgropeimogelijkheden;
  • ersoneelskorting;
  • gratis parkeergelegenheid;
  • interne opleiding;
  • overige opleidingsmogelijkheden;
  • direct op contract bij het bedrijf;
Sollicitatieprocedure

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Olympia
Contactpersoon: Noor Renes
Adres: Dijnselburgerlaan 1-12
Postcode/plaats: 3705 LP Zeist
Telefoon: +31302218206
Email: n.renes@werk.olympia.nl

 Kernwoorden