Qcr medewerker

Werkgever:
Adecco

Regio:
Maastricht

Functieomschrijving

Ben jij een kei in het afhandelen van klantvragen via de telefoon? Sta je bekend om je probleemoplossend vermogen en heb je ervaring met verschillende computersystemen? Dan zijn wij op zoek naar jou als medewerker voor onze meldkameer!

Wat ga je doen?

Als medewerker front office ben jij het eerste aanspreekpunt voor bezoekers van parkeergarages. Je beantwoordt binnenkomende meldingen via de intercom en helpt klanten direct op afstand. Heeft de slagboom kuren? Klopt er iets niet met de betaling? Jij luistert goed, denkt mee en lost het probleem vriendelijk op.

Je werkt in een 24/7 meldkamer op basis van een flexibel rooster. Je bent beschikbaar voor weekend-,dag- en avonddiensten. Dagdiensten starten tussen 07:00 en 12:30 uur. Nachtdiensten zijn bespreekbaar en worden extra beloond.

Je taken in het kort:

Klanten telefonisch of via intercom te woord staan

Problemen signaleren en oplossen via het systeem

Gebruik van verschillende softwareprogramma’s

Zorgdragen voor een soepele en veilige parkeerervaring

Werken in wisselende diensten, inclusief weekend- en nachtdiensten

Wat bieden wij?

Een salaris van € 15,59 per uur incl. 13e maand à 8,33% (wekelijks uitbetaald);

Een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer van € 0,23 per km of 100% OV vergoeding;

Toeslagen van 50% op zaterdag en zondag, 25% tussen 19:00 en 23:00 uur en 35% tussen 23:00 en 07:00 uur;

8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis);

Een collectieve zorgverzekering;

Direct deelname aan de pensioenregeling;

Toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij een toonaangevende aanbieder van parkeervoorzieningen, actief op meerdere locaties in binnen- en buitenland. Je werkt vanuit een moderne meldkamer, samen met collega’s die service en klanttevredenheid hoog in het vaandel hebben. De organisatie groeit hard en jij groeit mee.

Wat vragen wij?

Je bent communicatief sterk en klantvriendelijk

Je blijft rustig in stressvolle situaties

Je spreekt vloeiend Nederlands en redt je goed in het Engels

Je bent flexibel inzetbaar

Werken in het weekend en in wisselende diensten is voor jou geen probleem

Je kunt een VOG overleggen