Implementation consultant – servicenow (id: 3165)

Werkgever:
STAFIDE
Regio:
Utrecht
 
Functieomschrijving
Job Description
Als Implementatieconsultant zul je:
  • Workshops faciliteren om bedrijfsprocessen met betrekking tot storingsbeheer en asset data management te ontwerpen en verfijnen.
  • Bedrijfsbehoeften verzamelen en vertalen naar duidelijke deliverables voor het developmentteam.
  • De product backlog beheren en onderhouden in nauwe samenwerking met technische consultants en business stakeholders.
  • Gebruikersgroepsessies organiseren en begeleiden voor reviews, klankborden, testen en pilots.
  • De opzet van autorisatiematrices begeleiden en zorgen voor de juiste rolgebaseerde toegangsrechten.
  • Het developmentteam ondersteunen bij het opstellen van vereiste softwaredocumentatie.
  • Trainingsplannen ontwerpen en trainingssessies coördineren voor zowel eindgebruikers als IT-beheerorganisaties.
  • Bijdragen aan implementatieplanning, waaronder go-live strategie, migratieplannen, opleverdocumentatie en hypercare-activiteiten.
  • Fungeren als aanspreekpunt tijdens de go-live en de hypercarefase.
  • Ondersteunen bij aanvullende projecten zoals dashboarding, het uitfaseren van legacy-systemen en fallbackplannen.
Wat jij meebrengt:
  • 5–8 jaar professionele werkervaring, waarvan minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met IT-transities binnen grote organisaties.
  • Een afgeronde bachelor- of masteropleiding in Bedrijfskunde, Organisatiewetenschappen, Communicatie, Informatietechnologie of een gerelateerd vakgebied.
  • Praktische ervaring met ServiceNow of vergelijkbare service management tools.
  • Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal (mondeling en schriftelijk).
Jij beschikt over de vaardigheden om:
  • Sterke verbindingen op te bouwen met zowel IT- als business stakeholders door middel van heldere en effectieve communicatie.
  • Gestructureerd en detailgericht te werken, terwijl je meerdere prioriteiten in balans houdt.
  • Klantgericht te handelen: luisteren, betrokken raken en behoeften vertalen naar oplossingen.
  • Organisatiesensitiviteit te tonen en IT-veranderingen af te stemmen op bredere bedrijfsdoelstellingen.
  • Complexe problemen te analyseren en zorgvuldige, doordachte oplossingen te bieden.
  • Resultaten te behalen onder druk, terwijl je een sterke teamgeest en samenwerking behoudt.
Wat wij bieden:
  • De kans om bij te dragen aan grootschalige IT-transformatieprojecten met zichtbare impact op de organisatie.
  • Een samenwerkingsgerichte en multidisciplinaire projectomgeving met programmamanagers, consultants, designers en engineers.
  • Een dynamische rol met vrijheid, afwisseling en de mogelijkheid om zowel je technische als je business consulting vaardigheden verder te ontwikkelen.
  • Een cultuur gebaseerd op openheid, betrouwbaarheid, resultaatgerichtheid en vooruitgang.

Laten we verbinden
Wil je deze mogelijkheid in meer detail bespreken? Neem gerust contact op.

Recruiter: Hari Sankar R
Telefoon: +31 20 369 0609 ; Ext.: 132
E-mail: harisankar.r@stafide.nl
LinkedIn: Hari Sankar R



Requirements
Als Implementatieconsultant zul je: Workshops faciliteren om bedrijfsprocessen met betrekking tot storingsbeheer en asset data management te ontwerpen en verfijnen. Bedrijfsbehoeften verzamelen en vertalen naar duidelijke deliverables voor het developmentteam. De product backlog beheren en onderhouden in nauwe samenwerking met technische consultants en business stakeholders. Gebruikersgroepsessies organiseren en begeleiden voor reviews, klankborden, testen en pilots. De opzet van autorisatiematrices begeleiden en zorgen voor de juiste rolgebaseerde toegangsrechten. Het developmentteam ondersteunen bij het opstellen van vereiste softwaredocumentatie. Trainingsplannen ontwerpen en trainingssessies coördineren voor zowel eindgebruikers als IT-beheerorganisaties. Bijdragen aan implementatieplanning, waaronder go-live strategie, migratieplannen, opleverdocumentatie en hypercare-activiteiten. Fungeren als aanspreekpunt tijdens de go-live en de hypercarefase. Ondersteunen bij aanvullende projecten zoals dashboarding, het uitfaseren van legacy-systemen en fallbackplannen. Wat jij meebrengt: 5–8 jaar professionele werkervaring, waarvan minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met IT-transities binnen grote organisaties. Een afgeronde bachelor- of masteropleiding in Bedrijfskunde, Organisatiewetenschappen, Communicatie, Informatietechnologie of een gerelateerd vakgebied. Praktische ervaring met ServiceNow of vergelijkbare service management tools. Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal (mondeling en schriftelijk). Jij beschikt over de vaardigheden om: Sterke verbindingen op te bouwen met zowel IT- als business stakeholders door middel van heldere en effectieve communicatie. Gestructureerd en detailgericht te werken, terwijl je meerdere prioriteiten in balans houdt. Klantgericht te handelen: luisteren, betrokken raken en behoeften vertalen naar oplossingen. Organisatiesensitiviteit te tonen en IT-veranderingen af te stemmen op bredere bedrijfsdoelstellingen. Complexe problemen te analyseren en zorgvuldige, doordachte oplossingen te bieden. Resultaten te behalen onder druk, terwijl je een sterke teamgeest en samenwerking behoudt. Wat wij bieden: De kans om bij te dragen aan grootschalige IT-transformatieprojecten met zichtbare impact op de organisatie. Een samenwerkingsgerichte en multidisciplinaire projectomgeving met programmamanagers, consultants, designers en engineers. Een dynamische rol met vrijheid, afwisseling en de mogelijkheid om zowel je technische als je business consulting vaardigheden verder te ontwikkelen. Een cultuur gebaseerd op openheid, betrouwbaarheid, resultaatgerichtheid en vooruitgang. Laten we verbinden Wil je deze mogelijkheid in meer detail bespreken? Neem gerust contact op. Recruiter: Hari Sankar R Telefoon: +31 20 369 0609 ; Ext.: 132 E-mail: harisankar.r@stafide.nl LinkedIn: Hari Sankar R