Klantcontactmedewerker duurzaamheid

Werkgever:
Brunel
Regio:
Hilversum
 
Functieomschrijving

Over deze functie


  • Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;

  • Zorgvuldig documenteren van klantinteracties in diverse systemen;

  • Verstrekken van duidelijke en nauwkeurige informatie over producten, diensten, tarieven en beleid;

  • Streven naar een hoog niveau van klanttevredenheid door een vriendelijke en professionele service;

  • Oplossen van eerstelijns klachten op een snelle en effectieve manier;

  • Bijdragen aan verbeteringen in processen, systemen en de website;

  • Proactief meedenken en signaleren van optimalisaties en deze doorgeven aan de leidinggevende.

    • Over jou



  • Hbo-werk- en denkniveau;

  • Een klant- en servicegerichte instelling;

  • Kennis van consumptieve leningen en/of hypotheken;

  • Wft Basis en Wft Consumptief Krediet (of de bereidheid deze certificaten tijdens de opdracht te behalen).

    • Wat wij je bieden


  • Een startsalaris vanaf €2800,- tot €3200,- bruto per maand (op basis van 40 uur);

  • 8% vakantiegeld;

  • 26 vakantiedagen per jaar (uit te breiden tot 40 dagen);

  • Mogelijkheid om relevante certificaten te behalen, zoals Wft's, EFA of Lean;

  • Een op maat gemaakt opleidingstraject via de Brunel Academy;

  • Een OV-kaart voor zakelijk én privégebruik, met alternatief een kilometervergoeding;

  • Pensioenopbouw vanaf dag 1;

  • Een thuiswerkvergoeding.

    • Over Brunel
    Brunel levert flexibele en structurele (personeels) oplossingen aan verschillende klanten. Brunel Finance & Risk is gespecialiseerd in het detacheren van zowel junior professionals als ervaren vakspecialisten binnen de financiële dienstverlening.

     Kernwoorden