Servicedesk engineer 2e-lijns

Als Servicedesk Engineer 2e-lijns kom jij te werken bij een jonge, dynamische organisatie die snel groeit. Onze opdrachtgever is een belangrijke speler binnen de zakelijke IT- & Telecom branche en biedt geïntegreerde oplossingen aan om de werkplek steeds mobieler te maken. De organisatie beschikt over een gezonde dosis ambitie, is gedreven en helpt hun vaste relaties met relevante behoeften: efficiënter werken, beter communiceren, beter differentiëren en sneller groeien. Het team beschikt over echte deskundigen met enorm veel kennis en jarenlange ervaring. Zij geloven dat je het beste resultaat bereikt als je samenwerkt en daarom hechten zij veel waarde aan een open cultuur waarin iedereen voor elkaar klaarstaat. 

Standplaats 

Regio Amsterdam 

Uurtarief

Uurtarief of payrolling bespreekbaar 

• Je beschikt over een afgeronde mbo-opleiding in de richting van ICT;


• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een 2e lijns servicedeskfunctie;


• Je hebt kennis van en ervaring met Microsoft Windows 10/11, MFA, Office 365, Intune, Active Directory en Azure;


• Je beschikt over relevante certificeringen zoals ITIL Foundation of Microsoft (bijv. AZ-900 of MD-102);


• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;


• Je bent beschikbaar voor 40 uur per week.

• Een werkplek binnen een jonge, dynamische organisatie, met sterke groei-ambities;


• Gezellige borrels op vrijdagmiddag in een kantine met pooltafel, tafelvoetbaltafel en een ingebouwde bar;


• En tot slot: leuke, enthousiaste collega’s en een zeer goede werksfeer;


• Een opdracht voor 3 maanden met een kans op verlenging.

Als Servicedesk Engineer 2e lijns ben jij het aanspreekpunt voor complexe incidenten en vraagstukken die niet door de 1e lijns servicedesk kunnen worden opgelost. Je analyseert en lost storingen op binnen onder andere Windows 10/11, Office 365, Azure en Active Directory. Daarnaast voer je changes en configuratiewijzigingen door en draag je bij aan het verbeteren en optimaliseren van systemen en processen. 

Je hebt een actieve rol in het signaleren van terugkerende problemen, doet verbetervoorstellen en denkt mee over structurele oplossingen. Ook richt je accounts en rechten in, documenteer je kennisitems en ondersteun je de 1e lijns collega’s met kennisoverdracht en begeleiding. Samen met je team en externe leveranciers zorg je voor een stabiele, veilige en toekomstbestendige IT-omgeving waarin gebruikers optimaal kunnen werken.