Service coördinator onderhoud en storingen

Als Service Coördinator Storingen handel je de storingen af van het onroerend goed van klantpartners. De storingen lopen uiteen van glaswerk, deuren tot niet sluitende ramen en lekkages. In de rol van Service Coördinator Storingen ben je de spil tussen klant en vakman. Je bent veelvuldig in contact met opdrachtgevers, onderaannemers, leveranciers en vaklieden. De vaste klanten bestaan onder andere uit Rijksvastgoed, Starbucks, Hogeschool van Rotterdam, Rechtbank van Rotterdam, basisscholen, NS en overheden.

Jouw werkzaamheden als Service Coördinator Storingen bestaan uit:

• Registreren en afhandelen van (spoed) storingen per telefoon of e-mail;


• Controleren of het een bouwkundige storing betreft;


• Inplannen van de afhandeling, waarbij je met behulp van digitale tooling vakmannen inplant en rekening houdt met de business van de klant;


• Bewaken van een soepel verloop van de afhandeling;


• Factureren van de afhandeling.

Als Service Coördinator Storingen bieden wij:

• Salaris tussen de € 2.800 en € 3.800 op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring;


• Een eigen klantenportefeuille;


• Een rol met doorgroeimogelijkheden tot projectcoördinator en/of projectleider;


• Interne opleidingsmogelijkheden, zoals een cursus Engels of de opleiding Elementaire Bouwkunde (NCOI/BOB);


• Een wekelijkse vrijdagmiddagborrel en een jaarlijks bedrijfsuitje.

Onze opdrachtgever staat in heel het land bekend als de specialist in renoveren, verbouwen, transformeren, verduurzamen en onderhouden van onroerend goed in de utiliteitsbouw. De projecten lopen uiteen van gemeentelijke- en rijksoverheid, zorginstellingen en ziekenhuizen tot scholen universiteiten en andere publieke gebouwen. Het bedrijf voorziet in reparaties maar ook in advies voor planmatig periodiek onderhoud. De 65 vakprofessionals staan met elkaar voor kwaliteit, strakke planningen en heldere rapportages.

In deze rol werk je op de afdeling waar de storingen binnenkomen. Deze afdeling bestaat uit zes collega's met twee afdelingshoofden en heeft als doel om de komende periode uit te breiden. Samenwerken, veel humor, directe communicatie staat binnen het team voorop. Kenmerkend is de platte organisatiestructuur met korte lijnen, waardoor je de ruimte krijgt om jouw verantwoordelijkheid te pakken.

Als Service Coördinator Storingen verwachten wij:

• Affiniteit met de bouw is een pré (geen specifieke vooropleiding vereist);


• Sterke communicatieve vaardigheden;


• Klantvriendelijke houding;


• Je bent oplossingsgericht, stressbestendig, proactief en staat stevig in je schoenen;


• Je bent zelfredzaam, assertief en durft vragen te stellen;


• Je kunt gemakkelijk je weg vinden in digitale programma’s en systemen.