Klantcontact medewerker start 13 oktober

Werkgever:
Unique
Regio:
Middelburg
 
Functieomschrijving

Als klantcontact medewerker bij Delta Fiber draag je bij aan een optimale klantbeleving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen, van facturen tot het activeren van Viaplay. Met jouw empathie en oplossingsgerichtheid zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast werk je nauwkeurig en efficiënt, zodat alles soepel verloopt.

Wat je gaat doen:

  • Beantwoorden: van vragen via telefoon en e-mail over facturen, abonnementen en diensten.
  • Bieden: van oplossingen die passen bij de behoeften van de klant, zonder koude sales.
  • Verwerken: van wijzigingen, betalingen en abonnementen in het systeem.
  • Signaleren: van kansen om de klantbeleving te verbeteren en deze proactief oppakken.
  • Volgen: van een betaalde training van 4 weken om alle ins en outs van Delta Fiber te leren.

    • Bij Delta Fiber zetten we ons in voor jouw groei, welzijn en werkplezier. Ontdek wat wij jou te bieden hebben en waarom werken bij ons een slimme keuze is.

    Een baan per 13 oktober, 12 oktober kunnen we een gesprek voor je inplannen!

  • Een startsalaris van €15,23 per uur (inclusief vakantiegeld).
  • Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Flexibele uren: 24-32 of 32-40 uur per week.
  • Thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag en reiskostenvergoeding.
  • Betaalde training van 4 weken in Schiedam of Middelburg.
  • Pensioenopbouw vanaf dag 1 en doorgroeimogelijkheden.

    • We zoeken een klantgerichte en empathische professional die energie haalt uit het helpen van anderen en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.

  • Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Beschikbaar voor 2 avonden per week en om het weekend op zaterdag.
  • Bereid om een 10-weekse training te volgen, deels op locatie.
  • Minimaal 2 keer per week beschikbaar om naar Middelburg te reizen.

    • Delta Fiber, gevestigd in het prachtige Middelburg, is dé drijvende kracht achter supersnel glasvezelinternet in Nederland. Onze missie? Uitmuntende service leveren en klanten tevreden stellen. Bij ons draait alles om innovatie, samenwerking en een persoonlijke aanpak, waarbij jouw unieke talenten écht gewaardeerd worden.

    Wat ons onderscheidt, is onze betrokkenheid bij de gemeenschap en onze focus op jouw groei. Met diverse trainingen, doorgroeimogelijkheden en een gezonde werk-privébalans zorgen we ervoor dat jij het beste uit jezelf kunt halen. Hier ben je geen nummer, maar een belangrijk onderdeel van een hecht en gezellig team.

    Ben jij klaar om impact te maken en samen met ons Nederland te verbinden?

     Kernwoorden