Medewerker klantenservice 24-7

Vacaturebeschrijving

Hou jij het hoofd koel in stressvolle situaties en maak je graag verschil voor een klant in nood? Werk je het liefst in de avonduren en op zaterdag? Dan is Rabobank op zoek naar jou als Medewerker Dagelijkse Bankzaken 24/7. Je wordt onderdeel van een gezellig team dat klanten helpt bij urgente zaken zoals fraude en diefstal, maar ook bij alledaagse bankvragen.

Let op: de startdatum is op 27 oktober of 10 november

• startsalaris van € 15,68 tot € 22,38 per uur;
• opdracht voor een jaar met kans op verlenging;
• hybride werken;
• beschikbaar voor 24-36 uur per week;
• WFT's behalen op kosten van Randstad
• starten op 27 oktober of 10 november

Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd blij zijn! Daarom zoeken we klantenservice medewerkers die zich herkennen in het volgende profiel.

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Je bent handig met de computer en je kan snel schakelen in diverse systemen;
• Je bent flexibel in de dagen die je kan werken, ook in de avonden en weekenden;
• 12 weken volledig betaalde training, waarvan de eerste 1-2 weken fulltime (36u);
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands / You speak Dutch fluently.

Als Medewerker Dagelijkse Bankzaken 24/7 help je klanten in noodsituaties telefonisch. Je blokkeert passen bij diefstal en handelt adequaat bij fraudegevallen. Daarnaast beantwoord je vragen over creditcards, bijvoorbeeld over betwiste transacties. Je signaleert commerciële kansen die zowel voor de klant als voor Rabobank voordelig zijn en voert zo een volledig klantgesprek.

De opleiding duurt gemiddeld 11 weken en is digitaal. Tijdens de opleiding leer je onze systemen en producten kennen. Vakanties zijn tijdens de opleiding niet mogelijk, al is het opnemen van een paar dagen rond de feestdagen wel bespreekbaar.

Je werkt voornamelijk in de avonduren en in het weekend. Je geeft via een roosterapp je beschikbaarheid voor de komende 16 weken op. Je draait doordeweeks regelmatig een avonddienst (bijvoorbeeld 2 tot 3 keer per week) en bent wekelijks beschikbaar in het weekend. In een periode van 4 weken draai je minimaal 12 avonddiensten (waarvan minimaal 1 op vrijdag) en 2 zaterdagen van 8 uur. De exacte frequentie hangt af van het klantvolume.

Rabobank is een van de grootste banken van Nederland. Ze geloven in de kracht van verschillen. Juist door het combineren van verschillende achtergronden zijn ze een sterkere organisatie.

Tijdens en na de opleiding werk je hybride. Je werkt minimaal eens per twee weken samen met collega's op kantoor in jouw regio. Daarnaast is er één keer per zes weken een fysieke teambijeenkomst in Eindhoven. Bij Rabobank krijg je het volgende:

• Reiskostenvergoeding: OV volledig en met eigen vervoer € 0,23 cent per km met een maximum van 80 km enkele reis.
• 13e maand (8,33%)
• Thuiswerkvergoeding en werkplekvergoeding
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
• Werk je op de zaterdagen, dan mag je een toeslag tussen de 25% en 100% schrijven! (afhankelijk van je werktijden)
• Werk je doordeweeks na 22:00 dan ontvang je een toeslag van 50% bovenop je bruto uurloon!
• Werken op zondagen betekent een toeslag van 100% en feestdagen 200%!

Klinkt deze functie als medewerker klantenservice bij de Rabobank als iets voor jou? Solliciteer dan direct en wordt onderdeel van het team.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

22.38