Ben jij een echte luisteraar met een scherp gevoel voor service? Heb je het talent om snel de vraag achter de vraag te ontdekken en klanten op een vriendelijke en efficiënte manier verder te helpen?
Dan zoeken wij jou voor team Schadeherstel!
Als klantcontact medewerker voor team Schadeherstel ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze cursisten, studenten, leermeesters en zakelijke partners. Je luistert goed naar de klantvraag en vraagt door om de klantvraag goed te achterhalen. Met deze informatie zorg jij ervoor dat iedere klant snel en professioneel wordt geholpen of wordt doorverwezen naar de juiste collega of afdeling.
Wat voor soort vragen komen er o.a. bij jou als klantcontactmedewerker binnen?
Je schakelt vlot tussen telefoontjes, mails en systemen. Je weet de vraag achter de vraag te herkennen en houdt altijd het overzicht, ook als het druk is. Dankzij jouw inzet starten onze klanten met vertrouwen aan hun opleiding of samenwerking met ons.
Naast de eerstelijns telefoon doe je alle administratieve handelingen rondom de trainingen zoals; het verzorgen van het lesmateriaal, het klaarzetten van de toetsen, het verwerken van de presentielijsten en invoeren van de uitslagen etc.
Dit breng je mee
Je werkt accuraat en vanuit een klantgerichte, nieuwsgierige instelling met aandacht voor kwaliteit. Om als klantcontact medewerker aan de slag te gaan:
Dit kun je van ons verwachten
Een veelzijdige en zelfstandige functie voor 16 tot 20 uur per week binnen een dynamisch bedrijf waar het draait om kwaliteit, klantgerichtheid en ondernemerschap.
Op basis van een fulltime dienstverband krijg je:
Ben je enthousiast geworden? Leuk! Solliciteer dan met jouw CV en persoonlijke motivatiebrief. Doe vooral niet te formeel. Wij zijn benieuwd naar jou! Deel alles waarvan je denkt dat wij het moeten weten. Projecten waar je trots op bent, je favoriete hobby… Kom maar door! Wij kijken uit naar je sollicitatie!
Voor externe bureaus: voor deze rol zoeken wij zelf.
Innovam is dé opleider voor de mobiliteitsbranche, waar je als medewerker de ruimte krijgt om te leren en je bijdraagt aan de ontwikkeling van onze klanten. Daardoor raken we als organisatie nooit uitgeleerd. Werken bij Innovam betekent dat je van maatschappelijk toegevoegde waarde bent. Je draagt bij aan de ontwikkeling van mensen in de automotive- en tweewielerbranche. Innovam is een organisatie waar je eigen ontwikkeling net zo hoog in het vaandel staat als die van onze klanten. Werken bij Innovam betekent werken in zelforganiserende teams. We zijn dan ook zelfstarters, werken in vrijheid en nemen onze verantwoordelijkheid. Doordat we vaak op een projectmatige manier werken, is er ruimte om deel te nemen aan verschillende projectgroepen, waardoor je werk divers is en je met veel verschillende collega’s samenwerkt. We zijn een vriendelijke organisatie met nuchtere mensen, die zijn wie ze zijn – de term eenheidsworst is hier niet van toepassing. Authenticiteit des te meer.