Ben jij een ervaren planner die het overzicht weet te bewaren in een dynamische omgeving? Wil jij een sleutelrol spelen in het soepel laten verlopen van onze dagelijkse operatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Planner/Dispatcher maak je onderdeel uit van het Customer Care Center en plan je kwalitatief de onderhouden en reparaties die plaats moeten vinden op bij Nederlandse klanten. De resource planning die hierbij hoort bestaat uit Service Engineers, Applicatie Specialisten en technici van derden, materialen, gereedschappen en/of meetinstrumenten.
Het actief consulterend en informeren van klanten is essentieel en je bent het eerste aanspreekpunt bij escalaties zowel intern als extern.
Het onderhouden van je contacten binnen de eigen groep, met Service Engineers, Applicatie Specialisten en andere afdelingen binnen het bedrijf maar ook met leveranciers en partners is belangrijk om je taak goed uit te kunnen voeren.
Uitdagingen voor Planner/Dispatcher
Monitoren van de activiteiten en bezettingsgraad zodat voldaan wordt aan gemaakte afspraken en dat urgente activiteiten kunnen worden gerealiseerd. Daarbij is het van belang om de juiste administratieve verwerking van uren en materialen door Service Engineers en Applicatie Specialisten te bewaken.
Dagelijkse coördinatie en optimalisatie van de planning
Toewijzen en bijsturen van werkzaamheden en planningen
Samenwerken met collega’s binnen en buiten het team
Signaleren en initiëren van verbeteringen in het planningsproces
Deelnemen aan operationele overleggen (S&OE)
Ondersteunen bij het opstellen van planningen voor monteurs
Fungeren als aanspreekpunt voor teamleden en leidinggevenden
Rapporteren over voortgang en resultaten
Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 3, bij voorkeur aangevuld met hbo werk- en denkniveau
Je hebt 1 jaar of meer ervaring als planner, bij voorkeur in een technische of logistieke omgeving
Ervaring met het aansturen van een team is een pre, maar geen must
Je denkt in oplossingen en bent continu op zoek naar verbetering (LEAN-ervaring is een plus)
Je bent een echte teamspeler en weet anderen te verbinden
Je bent flexibel en bereid om operationeel mee te draaien indien nodig
Je hebt goede kennis van Excel en planningssystemen
Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief
Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en trainingen
Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor een volgende stap in je carrière? Reageer dan direct met je cv en motivatie, of neem contact op voor meer informatie!
Amaris Consulting is er trots op een werkplek te zijn die gelijke kansen biedt. We zetten ons in voor het bevorderen van diversiteit binnen het personeelsbestand en het creëren van een inclusieve werkomgeving. Daarom verwelkomen we sollicitaties van alle gekwalificeerde kandidaten, ongeacht geslacht, seksuele geaardheid, ras, etniciteit, overtuigingen, leeftijd, burgerlijke staat, handicap of andere kenmerken.