- Vragen van klanten en agenten beantwoorden via diverse kanalen;
- Klachten en problemen oplossen op een klantvriendelijke en efficiënte manier;
- Administratieve afhandeling van klantverzoeken, postonderzoeken en retourzendingen;
- Samenwerken met interne afdelingen om klantproblemen snel op te lossen;
- Bijdragen aan het optimaliseren van de customer service processen.
Een uitdagende rol met doorgroeimogelijkhedenWerken in een dynamische en afwisselende functie
- Je bent communicatief sterk en hebt ervaring in een administratieve commercieel gerichte functie;
- Je herkent jezelf in een positieve, klantgerichte werkhouding;
- Je beheerst de Duitse en Engelse of Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
- Je bent 32-40 uur per week beschikbaar (kantoortijden);
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Goede kennis van Microsoft Office, ervaring met Zendesk is een pré.
Een jonge, dynamische en informele werkomgeving binnen een snelgroeiend internationaal fashionmerk waarin je een uitdagende en afwisselende functie krijgt. Naast uitstekende arbeidsvoorwaarden en een salaris tussen de €2.700 en €3.500, zijn er leuke extraatjes als een dagelijkse vers bereide lunch, borrels, jaarlijkse teambuilding-activiteit en een aantrekkelijke personeelskorting tot wel 70%.