Customer service manager benelux

Jouw rol

In deze functie ben je verantwoordelijk voor de volledige Customer Service & Inside Sales organisatie in de Benelux. Jouw teams zorgen ervoor dat de klant de optimale Wavin-service ervaart en steeds de juiste oplossing ontvangt. Vragen worden vlot en professioneel omgezet in offertes en advies, orders worden foutloos verwerkt en projecten worden soepel begeleid tot levering en facturatie. Ook de Service Hubs in de Benelux vallen onder jouw verantwoordelijkheid.

Met 18 directe en 47 indirecte collega’s beheer je een groot en dynamisch werkveld. Jij bent de drijvende kracht die richting geeft, prestaties naar een hoger niveau tilt en ervoor zorgt dat klanten steeds opnieuw voor ons kiezen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Coachen en leiden van het Customer Service- en Inside Sales-team in Nederland.
• Coachen en aansturen van de teamlead van Customer Service & Inside Sales in België, en van de Manager Wavin Service Hubs.
• Gezamenlijke verantwoordelijkheid voor omzet- en margedoelstellingen én de klantbeleving.
• Analyseren en verbeteren van processen.
• Intensief samenwerken met diverse afdelingen om de klant optimaal te bedienen: Sales, Supply Chain, Operations, Logistiek en Finance.
• Lid zijn van het commerciële managementteam: samen plannen bepalen, voortgang monitoren en gezamenlijke successen behalen.
• Ontwikkeling in je team stimuleren, inspireren en ervoor zorgen dat medewerkers dagelijks het beste van zichzelf geven en elkaar ondersteunen.

Jouw profiel

• Hoger beroepsonderwijs (HBO), bij voorkeur commercieel of bedrijfskundig.
• Ruime ervaring in een leidinggevende functie, bij voorkeur in een commerciële omgeving.
• Een combinatie van coachend en inspirerend leiderschap met sterk analytisch inzicht.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, met een flinke dosis energie en positiviteit.
• Resultaatgericht: bij tegenslag stap je naar voren en neem je anderen mee.
• Uitstekende beheersing van het Engels (vereist).
• Vaardig in MS Office.
• Ervaring met ERP-systemen SAP en Microsoft Dynamics is een plus.

Wat wij bieden

Bij Wavin kun je rekenen op een warm welkom. We nemen verantwoordelijkheid voor elkaar en ons bedrijf, tonen lef bij het nemen van doordachte risico’s die innovatie stimuleren en omarmen diversiteit.

Bovenal moedigen we alle medewerkers aan om hun talenten te ontwikkelen en de beste versie van zichzelf te worden. Samen groeien we als sterk team. Wavin is dé plek voor iedereen die echt het verschil wil maken.

Naast werken in een enthousiast en professioneel team binnen een internationale omgeving, bieden wij een aantrekkelijk loonpakket en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Over Wavin

Wavin is een innovatieve oplossingsaanbieder voor de wereldwijde bouw- en infrastructuursector, met meer dan 60 jaar ervaring in productontwikkeling. Wij verbeteren het leven wereldwijd door gezonde, duurzame omgevingen te bouwen. Van de distributie van schoon drinkwater en toegankelijke sanitaire voorzieningen tot het creëren van klimaatbestendige steden en comfortabele leefruimtes: wij werken samen met gemeentebesturen, ingenieurs, aannemers en installateurs om gemeenschappen, gebouwen en woningen toekomstbestendig te maken.

Wavin telt meer dan 11.000 medewerkers en 65 productiesites wereldwijd, actief in meer dan 80 landen via een internationaal verkoop- en distributienetwerk

Contact

Heb je vragen of wil je solliciteren? Neem dan contact op met Mado.Gavriil@orbia.com.