Functional application manager

Nice to know (you)
• Als Functional Application Manager (FAM) bij Schiphol werk je aan 30+ kritieke operationele diensten die direct invloed hebben op het dagelijkse vliegverkeer.
• Jij verbindt IT, data en operatie om Schiphol continu draaiend en toekomstproof te houden.
• Het Digital Operational Solutions (DOS) team werkt nauw samen met CIO Office, BPO-afdelingen en operationele stakeholders om innovatieve oplossingen te ontwikkelen die direct impact hebben op de dagelijkse luchthavenprocessen.
• Met ruim 3.500 trotse collega’s werken we aan onze missie: ‘the world’s most sustainable and high quality airports’.

Connecting your world

Als Functional Application Manager (FAM) beheer, optimaliseer en onderhoud je diensten en applicaties om de continuïteit van Airport Operations bedrijfsprocessen nu én in de toekomst te waarborgen. Hoe jij hierbinnen resultaten behaalt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij voor elk probleem een oplossing vindt. Jouw talenten zet jij in bij het:

• Coördineren van het incident-, change- en problemproces
• Beheren van gebruikers en authorisaties
• Beoordelen en voorbereiden van changes, en deze - samen met onze informatieanalist, architect, beheerpartij(en) en business owner - tot een goed resultaat brengen. (Soms betekent dit dat je ook buiten kantoortijden aan de slag moet.)
• Je werkt aan systemen die Schiphol helpen proactief te sturen op operationele knelpunten. Daarbij ben je betrokken bij strategische en operationele (data)vraagstukken en werk je samen met experts op het snijvlak van IT, data en operatie

You've got this

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop initiatief neemt om verbeteringen door te voeren en hoe jij mensen aan elkaar verbindt om zo het ultieme resultaat te behalen. Sowieso heb je voor deze functie:

• Minimaal 3 jaar ervaring met het (functioneel) beheren van corporate applicaties
• Kennis van BISL en ITIL
• Ervaring met het goed bewegen binnen een ingewikkeld stakeholderlandschap, waarbij je niet bang bent om door te vragen waar nodig
• Ervaring van luchtvaart processen (is een pre)
• Kennis van IBM Control Desk, ServiceNow ITSM en Office365 (is een pre)
• Vloeiendheid in zowel Nederlands als Engels (Dutch level C1+ is required)

You get this

• € 4521 tot € 5981 bruto per maand (Schaal 10)
• Een 13e maand
• De mogelijkheid om 4 x 9 uur te werken bij een 36-urige werkweek
• Ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak. Zo is er een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget, voor onder andere pensioen(storting), financieel advies, betaald verlof, trainingen, (loopbaan) coaching en vitaliteit
• Bring-Your-Own-regeling waarbij je 450 euro mag besteden om je eigen (thuis) werkplek in te richten
• Mogelijkheid voor een lease fiets, waarbij je € 0,40 per kilometer bruto ontvangt

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol Group.

About the Team

• Airport Operations & Aviation Partnerships

Van het moment dat een passagier vanuit huis vertrekt tot aan het moment dat het vliegtuig opstijgt: wij zorgen voor een prettig en veilig vertrek voor alle passagiers. In nauwe samenwerking met jou, zo’n 1000 andere collega’s, 140 airlines en verschillende afhandelaren, stroomlijnen we de processen van A tot Z. Wij zorgen er bijvoorbeeld voor dat er een collega klaarstaat om minder valide personen te begeleiden, vanaf de parkeerplaats tot aan de gate. En dat er genoeg bagagebanden beschikbaar zijn. Ook tijdens (on)geplande werkzaamheden en vertragingen. Samen werken we elke dag aan een robuuste afdeling met een verantwoord en betrouwbaar airportproces.
Choose your destination
Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.

• Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Erwin Schuur, Recruitment Business Partner, via
• Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure
• Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: Sollicitatieproces - Werken bij Schiphol Group
• Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd

About Schiphol Group

Met 3.500 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:
… Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
… er in totaal 66,8 miljoen reizigers van of naar Schiphol Airport afreisden in 2024?
... je als Functional Application Manager de business area Business Process Operations (BPO) versterkt?