FunctieomschrijvingpWil jij echt impact maken binnen een organisatie in transitie, waarbij jouw leiderschap bepalend is voor de koers en saamhorigheid van meerdere locaties? Ben jij een mensgerichte leider die energie haalt uit het coachen van teamleiders en het verbeteren van processen? Wekt dit jouw interesse? Lees dan verder want voor onze Klantcontact afdeling zoeken wij een Operations Manager Klantcontact voor ons locatie in Maarssen. /ph2Over de functie /h2pAls Operations Manager Klantcontact heb je een grote scope en impact: je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie en voor de ontwikkeling van de teams (ongeveer 50 FTE). Daarbij geef jij direct leiding aan meerdere teamleiders (3 a 4 FTE) en werk je nauw samen met de andere Operations Managers en collega's in Eindhoven en Sittard. Daarnaast fungeer jij als het aanspreekpunt en visitekaartje van onze locatie in Maarssen. Overige werkzaamheden: /p ul listrongUniformiteit creëren: /strong zorgen dat de verschillende locaties volgens dezelfde manier van werken opereren, in samenwerking met de andere Operations Managers. /li listrongCoachen en begeleiden van teamleiders: /strong ontwikkelen van leiderschap, performance en medewerkerstevredenheid. /li listrongVerbeteren van saamhorigheid: /strongverder bijdragen aan een positief “Bosman-gevoel" en het verder verhogen van de medewerkers- en klanttevredenheid. /li listrongProcesoptimalisatie: /strongstructureel verbeteren van processen en prestaties, met ruimte om eigen initiatieven door te voeren. /li listrongKlantgerichtheid waarborgen: /strong het continu verbeteren van klanttevredenheid en samenwerking met Operations Managers. /li listrongUitwerken van strategische en tactische plannen: /strongEen belangrijk onderdeel is de omni-channel klantstrategie. /li /ul pAls Operations Manager Klantcontact ben je zichtbaar binnen de organisatie en krijg je de kans om zowel op operationeel als strategisch niveau impact te maken. Je vertaalt de prioriteiten vanuit het MT naar concrete acties en duidelijke richting voor je teams. /p pDaarnaast verzorg je zelf kwartaalpresentaties aan het management en draag je actief bij aan het behalen en aanscherpen van KPI's. Je rapporteert rechtstreeks aan de Manager Customer Service en voert je werkzaamheden uit in dagdienst. /ph2Wat vragen wij van jou /h2ul liHBO werk- en denkniveau; /li liMinimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol van Operations Manager inclusief aantoonbare leidinggevende ervaring; /li liErvaring met verandermanagement en/of proces optimalisatie; /li liGoede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; /li liEen sterke peoplemanager die anderen weet te enthousiasmeren en communicatief vaardig is. /li /ulh2Wat bieden wij jou /h2pEen instroomsalaris tussen de € 4.845,00 en de € 6.500,00 op basis van 40 uur, gebaseerd op jouw ervaring. Daarnaast bieden wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden die bijdragen aan een prettige werkomgeving en jouw welzijn. /p pJe wordt deel van een hecht team met een aanstekelijk en positief werkklimaat, waarin we samen mooie prestaties neerzetten en die successen ook met elkaar vieren. Om het gevoel van saamhorigheid te versterken, organiseren we regelmatig diverse leuke evenementen, zodat we niet alleen tijdens het werk, maar ook daarbuiten voor elkaar klaarstaan. Daarnaast bieden we de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan: /p ul li30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek; /li liEen solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden; /li liReiskosten vanaf 10km enkele reis met een maximum van 30km enkele reis; /li liThuiswerkvergoeding van € 2,35 per thuiswerkdag; /li liSporten met korting via FiscFree; /li liMogelijkheid om gebruik te maken van onze leasefietsregeling; /li liToegang tot online trainingen via GoodHabitz om jezelf te blijven ontwikkelen; /li liWekelijks gratis vers fruit. /li /ulh2Solliciteren /h2pWij zoeken een collega die deze uitdaging met beide handen wil aanpakken. Past deze functie bij jou? En voel jij je straks thuis bij Bosman? Vul dan snel het sollicitatieformulier in met jouw gegevens. We kijken uit naar je sollicitatie, inclusief motivatie en CV. /p pDe eerste stap is een oriënterend (telefonisch) gesprek met onze recruiter. Daarna maak je kennis met je direct leidinggevende en je collega Operations Manager Klantcontact. Zijn wij beide enthousiast? Dan volgt een assessment om je nog beter te leren kennen. Na deze stap volgt er een gesprek met ons Operationeel Directeur en HR. /p pBij Bosman MediReva staat de veiligheid van onze klanten en medewerkers altijd voorop. Daarom vragen wij bij indiensttreding om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en voeren wij een referentiecheck uit. /p