Bedrijfsomschrijving:
Locatie:
Lunteren.
Deze organisatie levert technische
producten en serviceondersteuning binnen de maakindustrie en heeft
een team dat zich richt op telefonische storingsdiagnose,
technische adviesverlening en het verbeteren van documentatie en
trainingen. In Lunteren werkt dit team nauw samen met
projectleiders en servicemonteurs om een consistente en
professionele telefonische service te leveren. De rol vraagt om het
analyseren van storingen, het begeleiden van monteurs op afstand en
het ondersteunen van dealers bij onderdelen en documentatie.
Medewerkers leggen terugkerende storingen en oplossingen
systematisch vast, zodat kennis gedeeld wordt en technische
documentatie en trainingen continu verbeteren. Daarnaast wordt van
de functie verwacht dat er proactief wordt meegedacht over
verbeteringen in het hele installatie- tot serviceproces en dat er
input geleverd wordt voor product- en softwareverbeteringen. De
werkzaamheden vinden plaats in Lunteren en omvatten zowel
telefonische diagnose als coördinatie met montageteams op locatie.
Het salaris voor deze functie ligt tussen €3250 en €4250 per maand,
afhankelijk van ervaring en expertise.
Wil jij
in regio Lunteren tot €4250 verdienen als Technisch Support
Engineer? Solliciteer dan
direct!
Functie-inhoud:
- Als
Technisch Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden
van telefonische technische ondersteuning aan eindgebruikers,
dealers en servicemonteurs en het waarborgen van
klanttevredenheid. - Je analyseert en lost
storingen op door gerichte vragen te stellen, diagnoses te stellen
en monteurs telefonisch te begeleiden als Technisch Support
Engineer. - Je ondersteunt dealers bij
documentatievragen en bij het bestellen van
onderdelen. - Je legt problemen en oplossingen
vast en verbetert technische documentatie en
trainingsmateriaal. - Je levert feedback voor
product- en softwareverbeteringen en denkt mee over het
optimaliseren van het installatie- en
serviceproces.
Functie-eisen:
- MBO
of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur Elektrotechniek,
Werktuigbouwkunde of een vergelijkbare
opleiding. - Minimaal 2 jaar ervaring in
technische support, service of een vergelijkbare functie binnen de
maakindustrie. - Ervaring met telefonisch
klantcontact en het oplossen van technische
storingen. - Goede communicatieve vaardigheden in
het Nederlands en basiskennis van
Engels. - Analytisch vermogen, probleemoplossend
vermogen en klantgericht werken. - Bereidheid om
incidenteel naar montageteams te reizen en beschikbaarheid binnen
kantooruren (40 uur per
week).
Wij
bieden:
- Salaris: €3250 - €4250 per maand
- Vakantiedagen: 25 per jaar
- Doorgroeimogelijkheden en trainingen
- Pensioenregeling en reiskostenvergoeding
- 40 uur per week