Customer service representative

Eurotank Amsterdam B.V. (ETA) is onderdeel van VTTI, een van 's werelds toonaangevende leveranciers van opslag voor energie en andere essentiële producten zoals chemicaliën. VTTI is gelegen op belangrijke scheepvaartknooppunten en bevoorradingsgateways en biedt meer dan 10 miljoen kubieke meter opslagcapaciteit op vijf continenten.

In het kader van onze groeiambities en energie transitie zijn wij per direct op zoek naar versterking op onze Customer Services afdeling.

CS Representative

Als CS Representative ben je de schakel tussen de klant en de interne organisatie. Jij bent de spin in het web en degene die proactief handelt en contact heeft met de klant. Deze functie maakt dan ook het verschil voor de klant en vervult voor ETA een zeer belangrijke rol.

Je bent analytisch sterk en communicatief vaardig.

Je bent een teamspeler en vindt het leuk om als onderdeel te fungeren van het bredere commerciële team binnen ETA. Samen met je collega’s van het team Customer Services (CS) Operations en HSE speel je een cruciale rol in het adviseren van onze klanten binnen de afspraken die wij met ze gemaakt hebben.

• Je vertaalt de wensen van de klant naar interne orders;
• Je collega’s van douane helpen je in bij douane vraagstukken;
• Je zorgt ervoor dat je de klanten en de interne organisatie informeert en weet daarin de juist beslissingen te maken;
• Je bent nauwkeurig en kan ook tegendruk geven;
• Doordat er veel verschillende aanvragen komen weet je overzicht te houden en kan je goed prioriteren;
• Hiërarchisch rapporteer je aan de CS Coördinator onderhoud je een functionele relatie met de Commercial Manager;
• Je draait mee in een consignatiedienst gebaseerd op een rooster die in overleg met het team ruim van te voren wordt afgestemd.

Jouw verantwoordelijkheden

• Proactief meedenken met de wensen van onze klanten waarbij je balanceert tussen de mogelijkheden van de terminal;
• Overleg met de afdelingen Operations, Maintenance en HSE;
• Administratieve verwerking en afhandeling van klantorders in de verschillende systemen;
• Goed samenwerken met je CS collega’s je houdt elkaar op de hoogte;
• Prioriteiten stellen en communicatief zeer sterk.

Waar we naar op zoek zijn

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring (Ervaring in de olie - en gasindustrie is een pré);
• Dynamische persoonlijkheid, assertief en enthousiast;
• Hands on mentaliteit;
• Gestructureerd en nauwkeuring;
• Analytisch vermogen, kritische houding en omgevingsbewust;
• Communicatief vaardig;
• Zelfredzaam en doorzettingsvermogen;
• Resultaat gedreven en denkend in oplossingen;
• Ervaring met ERP systemen;
• Ervaring met Word, Excel;
• Nederlands en Engels vloeiend in woord en geschrift;
• Fulltime functie 40 uur waarbij we werken met dag, middag en avond diensten zodat we de klant optimaal kunnen bedienen.

Wat wij hebben te bieden

Je zal terecht komen in een dynamische en internationale omgeving, in een groeiend bedrijf met de nodige financiële daadkracht, waarin de energietransitie centraal staat.

Je zal deel uit maken van een enthousiast, gedreven en ambitieus team, waarin voldoende ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling.

Wij bieden eerst een contract voor bepaalde tijd met de nadrukkelijke intentie deze om te zetten naar een onbepaalde tijd.

Bovenop een salaris (conform onze CAO, schaal H) bieden we:

• 30 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding
• Consignatiedienstvergoeding
• Vakantiegeld 8,33%
• Pensioenregeling
• Bedrijfsafhankelijke bonus per jaar
• Ontwikkelingsmogelijkheden (incl. opleidingen/cursussen)

Solliciteer voor deze positie

Voel jij je aangesproken? Stuur dan je profiel / CV naar xhr@eta.vtti.com.

De sollicitatieprocedure:

1e gesprek: CS Coördinator en HR

2e gesprek: Commercial Manager en een collega uit het team waar je komt te werken.