B2b klantenservice

Werkgever:
ASA Talent
Regio:
Utrecht
 
Functieomschrijving

Wat je gaat doen

Als Partnerservice Medewerker bij Bol draag je bij aan het succes van onze ondernemers binnen de dynamische wereld van e-commerce. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor partners die hun producten verkopen via Bol.com. Met jouw klantgerichte instelling en oplossingsgerichte aanpak help je hen om het maximale uit hun samenwerking te halen.

Je biedt ondersteuning bij uiteenlopende vraagstukken van logistiek en onboarding tot optimalisatie van productcontent en inzicht in prestatiescores. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden, analytisch vermogen en oog voor verbetering zorg je ervoor dat onze partners optimaal ondersteund worden.

Wat je gaat doen

  • Relatiebeheer: onderhouden en versterken van de samenwerking met ondernemers en verkopers;
  • Probleemoplossing: bieden van gerichte oplossingen voor uiteenlopende vragen en uitdagingen;
  • Onboarding: helpen van nieuwe partners bij hun start op Bol.com;
  • Contentondersteuning: begeleiden bij het plaatsen en optimaliseren van content op de website;
  • Data-analyse: inzicht geven in prestatiescores en bijdragen aan procesoptimalisatie;
  • Communicatie: effectief beantwoorden van vragen en verstrekken van deskundig advies.

    • Doorgroeimogelijkheden

    Bij Bol krijg je volop kansen om door te groeien. Je kunt meer verantwoordelijkheden krijgen en doorgroeien richting rollen zoals accountmanager of specialistische functies binnen partnerbeheer. Jouw ontwikkeling en ambitie staan centraal.

    Werkdagen en tijden

    Je kunt kiezen voor een werkweek van 32, 36 of 40 uur binnen reguliere kantoortijden. Daarnaast kun je hybride werken: deels vanuit huis en deels op kantoor in Utrecht.

    Startdatum en training

    De volgende startdatum is 1 december. Je begint met een intensieve training van 3,5 week (3240 uur), zodat je goed voorbereid aan de slag gaat.

    Wat we je bieden

    Bij Bol begrijpen we dat een goede start essentieel is voor jouw carrièrepad. Daarom bieden we uitstekende voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen:
  • Een salaris van 17,50 per uur (circa 3.045 per maand op basis van fulltime);
  • Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband;
  • Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur;
  • 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren;
  • Thuiswerkvergoeding van 9,23 netto per week;
  • Volledige OV-vergoeding en een pendeldienst tussen Utrecht Centraal en kantoor;
  • Sportschool en bootcamplessen op locatie;
  • Woensdag-, donderdag- én vrijdagmiddagborrels;
  • Toegang tot professionele ontwikkelingsprogrammas;
  • Een stimulerende, informele werkomgeving waar groei en welzijn centraal staan.

    • Wat we van je vragen

    We zoeken een klantgerichte en proactieve professional met passie voor e-commerce.

  • Minimaal HBO-werk- en denkniveau
  • Beschikbaar voor 3240 uur per week
  • Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling
  • Communicatief sterk en oplossingsgericht
  • Affiniteit met ondernemerschap en e-commerce
     Kernwoorden