Medewerker klantenservice

Als medewerker klantenservice draag je bij aan een soepel verloop van het parkeerproces in Amsterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor parkeerders en helpt hen met uiteenlopende vragen over vergunningen, parkeerbeleid en naheffingen. Dankzij een uitgebreid inwerktraject raak je snel vertrouwd met onze systemen en processen, zodat je met vertrouwen aan de slag kunt. Jouw rol is belangrijk voor het bieden van een klantgerichte en efficiënte dienstverlening.

Wat je gaat doen:

• beantwoorden van vragen: via telefoon en e-mail over parkeerbeleid, vergunningen en andere gerelateerde onderwerpen
• toetsen, verwerken en uitgeven: van vergunningen en ontheffingen
• uitvoeren van administratieve taken: zoals het verwerken van seponeerverzoeken, poststromen en adrescontroles
• gebruikmaken van ons ticketsysteem: om klantvragen te registreren en af te handelen volgens de juiste processen
• bijdragen aan: een klantgerichte en efficiënte dienstverlening binnen het team

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een ondersteunende en professionele omgeving. We waarderen jouw inzet en zorgen ervoor dat je werk en privé in balans blijven.

• Een salaris van €16,28 bruto per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 32 uur per week.
• 8% vakantiegeld en 25 verlofdagen per jaar.
• Reiskostenvergoeding van 23 cent per km of OV-vergoeding.
• Toegang tot een pensioenregeling.

We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met administratieve ervaring die ons team in Amsterdam komt versterken.

• Je beheerst de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Je hebt ervaring met administratieve processen en ticketsystemen.
• Je bent beschikbaar voor 32 uur per week.
• Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanleveren.
• Je hebt een afgeronde MBO 3/4 opleiding, bij voorkeur administratief.

Gevestigd in het hart van Amsterdam, zijn wij een toonaangevend Nederlands parkeerbedrijf dat innovatieve oplossingen biedt voor gemeenten en bedrijven door heel Nederland. Onze missie is om parkeren eenvoudiger en efficiënter te maken, met oog voor duurzaamheid en klanttevredenheid. Kernwaarden zoals samenwerking, kwaliteit en innovatie staan centraal in alles wat we doen.

Bij ons werk je in een moderne, open werkomgeving waar persoonlijke groei en ontwikkeling worden aangemoedigd. Ons hechte team combineert professionaliteit met een toegankelijke sfeer, en we streven samen naar een optimale parkeerervaring voor iedereen.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die écht het verschil maakt?