Medewerker klantenservice

Vacaturebeschrijving

Wil je werken bij een organisatie waar aandacht en kwaliteit écht het verschil maken? Kom dan het team versterken als Klantenservice Medewerker voor DELA. Vanuit een hecht Smartcenter-team help je leden van DELA met belangrijke levensvragen. Denk aan het bieden van zekerheid voor de toekomst van een gezin, het adviseren over spaarplannen of simpelweg een luisterend oor zijn op een cruciaal moment. Binnen dit team staat jouw persoonlijke ontwikkeling centraal; naast intensieve coaching krijg je van ons de mogelijkheid om je Wft Basis-certificaat te behalen.
Je werkt op een prachtige locatie in hartje Eindhoven, met de flexibiliteit om na je inwerkperiode de helft van de tijd thuis te werken. De sfeer is open en collegiaal, waarbij successen samen worden gevierd.

Een betekenisvolle baan met een warm teamgevoel! Wij zoeken dus niet zomaar een medewerker, maar een collega die met ons wil meegroeien en het verschil wil maken.

• Salaris tot € 3000
• Contract met uitzicht op verlenging
• 28 - 40 uur
• WFT Basis wordt vergoed
• Hybride
• Goede werkgever in hartje Eindhoven

Voor de functie als Klantenservice Medewerker zoeken we iemand die zich herkent in het volgende:

• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau en bent communicatief sterk.
• Je bent empathisch, kunt goed luisteren en stelt de klant altijd centraal.
• Je bent bereid om het Wft Basis certificaat (op onze kosten) te behalen vóór je start.
• Je bent flexibel: je kunt 2 avonden per week tot 20:00 uur beschikbaar zijn, waarvan er 1 wordt ingepland.
• Je bent enthousiast om voor een A-merk als DELA te werken en tegelijkertijd onderdeel te worden van het hechte Smartcenter-team.
• Je woont in de omgeving van Eindhoven en kunt met het ov, de fiets of lopend naar kantoor komen.

Als Klantenservice Medewerker ben je het eerste, vertrouwde aanspreekpunt voor leden van DELA. Je helpt hen met vragen over de producten en diensten, zoals uitvaart-, overlijdensrisico- en spaarverzekeringen. Jij bent de stabiele factor die zorgt voor correcte informatie en een betrouwbaar advies. Je neemt de tijd voor de klant en zorgt ervoor dat elke vraag zorgvuldig en volledig wordt beantwoord.
Je luistert, denkt mee en zorgt met jouw klantgerichte instelling voor een 9+ ervaring. Zo bouw je aan een langdurige en waardevolle klantrelatie, gebaseerd op wederzijds vertrouwen.

• 08:30 uur: Je start de dag op kantoor met een kop koffie en een online dagstart met je SmartCenter-team.
• 09:00 uur: De lijnen gaan open. Je helpt een lid met een vraag over het aanpassen van een polis.
• 11:00 uur: Je hebt een gepland coachingsmoment met je teammanager om je voortgang en ontwikkeling te bespreken.
• 12:30 uur: Lunchtijd! Samen met je collega's wandel je even door het centrum van Eindhoven.
• 13:00 uur: Je beantwoordt een complexe vraag waarvoor je dieper in de systemen duikt en overlegt met een senior collega.
• 16:30 uur: Je rondt je laatste gesprekken af, werkt de administratie bij en sluit de dag met een voldaan gevoel af.

Deze functie biedt je een unieke combinatie. Je krijgt de persoonlijke aandacht en ontwikkelkansen van een specialist, terwijl je werkt voor een van de meest vertrouwde A-merken van Nederland.

• Jouw werkgever: Smartcenter - De specialist die in jou investeert
• SmartCenter is geen standaard detacheerder. Wij bouwen hechte, gespecialiseerde klantcontact-teams die langdurig voor één vaste partner werken. Wat ons uniek maakt, is onze focus op jouw groei. Je krijgt een eigen teammanager, gerichte coaching en al
• Jouw werkplek: DELA - Werken met maatschappelijke impact
• Je werkt op de moderne en sfeervolle locatie van DELA, midden in het centrum van Eindhoven. Hier adem je de cultuur van een coöperatie waar mensen centraal staan. Je draagt direct bij aan de missie van DELA om er voor elkaar te zijn op de belangrijks

Ben jij een proactieve aanpakker met een scherp commercieel inzicht? Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week? Grijp je kans en solliciteer vandaag nog - versterk het team als Customer Service Specialist bij dit internationale bedrijf!

2950