Servicedesk medewerker

Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu gaat om vragen over facturen, hulp bij abonnementen of het activeren van Viaplay voor die spannende Formule 1-race – jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Met jouw vriendelijke aanpak en oplossingsgerichte mindset maak je het verschil voor onze klanten. Bij Delta Fiber werk je in een team waar jouw ideeën en inzet worden gewaardeerd, en waar je de kans krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en e-mail, altijd met een glimlach.
• Oplossingen bieden voor uiteenlopende klantverzoeken, zonder koude sales.
• Verwerken van wijzigingen, betalingen en het aanpassen van abonnementen.
• Signaleren van kansen om de klantbeleving te verbeteren en deze proactief aanpakken.
• Meedenken over hoe we onze service nog beter kunnen maken.

Bij Delta Fiber geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en persoonlijke welzijn. Hier krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin je kunt floreren.

• Een startsalaris van €15,60 per uur (incl. Vakantiegeld).
• Bij Delta Fiber werk je op basis van min-max uren: 24–32 of 32–40 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
• Thuiswerken met een thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 en doorgroeimogelijkheden.

Wij zoeken een klantgerichte en geduldige gesprekspartner die energie haalt uit het helpen van mensen.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Beschikbaar voor 2 avonden per week en om het weekend op zaterdag
• Bereid om een 3-weekse training op locatie te volgen
• Minimaal 2 keer per week beschikbaar om naar Middelburg te reizen

Delta Fiber, gevestigd in het prachtige Middelburg, is dé drijvende kracht achter supersnel glasvezelinternet in Nederland. Onze missie? Uitmuntende service leveren en klanten tevreden stellen. Bij ons draait alles om innovatie, samenwerking en het creëren van waarde voor onze klanten én medewerkers.

Wat ons uniek maakt, is onze focus op jouw persoonlijke groei. We bieden uitgebreide trainingen, doorgroeimogelijkheden en een werkomgeving waar jouw ideeën écht tellen. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een hechte, informele werksfeer.

Klinkt dit als een plek waar jij wilt bijdragen en groeien? Sluit je aan bij ons team!