Klantenservice medewerker

Vacaturebeschrijving

Wil jij tijdelijk aan de slag als klantenservice medewerker bij een van de meest toonaangevende warenhuizen van Nederland? Je komt te werken voor het bekende en stijlvol warenhuis de Bijenkorf! Jouw taak is om klanten te helpen en uitstekende service te bieden, hier staat de Bijenkorf bekend om.

Wil je ook na de deze periode blijven werken? Als je goed functioneert en er is plek, dan is die mogelijkheid er zeker!

• Werken vanuit een moderne fotostudio
• Doorgroeimogelijkheden binnen Bijenkorf
• Mooi bruto uurloon van €15,66 per uur
• Makkelijk bereikbaar met OV en auto
• Werken ma t/m za 8:45 - 18:00
• Tijdelijke baan met kans op verlenging

Als klantenservice topper voldoe je aan de volgende eisen:

• Je bent beschikbaar om te starten op 3 november of 17 november;
• Je kunt de eerste week een training volgen op kantoor van ma t/m vrij van 09.30 - 15.00 uur;
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar van maandag tot en met zaterdag;
• Je kunt werken in een Amsterdam-Zuidoost (10 minuten vanaf Station Bijlmer Arena naar de fotostudio);
• Als je op zaterdag werkt, dan werk je vanuit het hoofdkantoor (5 minuten lopen vanaf Station Bijlmer Arena).

Dankzij jou kunnen klanten van de Bijenkorf ook in de feest periode rekenen op uitstekende service. Jij bent er om hun problemen op te lossen en te zorgen dat ze de hulp krijgen die ze nodig hebben. Of het nu gaat om het traceren van een pakketje, advies over de juiste aankoop, of vragen over facturen en bestellingen.

Vragen die je kunt verwachten:

"Waar blijft mijn pakket?", "De retourtermijn is verlopen, wat zijn nu de mogelijkheden?", "Het product dat ik heb ontvangen is beschadigd, wat nu?".

Je belangrijkste taken zijn:

• Klanten te woord staan via de telefoon, chat & social media;
• Verwerken/behandelen van klachten;
• Problemen oplossen;
• Hulp bieden waar nodig is zoals bij bestellingen, leveringen en retouren.

Je wordt onderdeel van de klantenserviceafdeling van de Bijenkorf in Amsterdam-Zuidoost, een team van ongeveer 70 collega's. In de pauzes kun je samen ontspannen en een potje poolen in de kantine. De sfeer is gezellig en ontspannen, en samen zorgen jullie ervoor dat deze periode een succes wordt!

• Werktijden maandag tot en met zaterdag van 8.45 tot 18.00;
• Op de zaterdagen is alleen de chat & social geopend van 8.45 tot 18.00;
• Je mag géén vakanties gepland hebben in december & januari;
• Je krijgt 24 uur gegarandeerd maar als het druk is kun je er altijd voor kiezen om meer uren te maken.

Ben jij de klantenservice topper die wij zoeken? Solliciteer dan direct.

15.66