Servicedesk medewerker
Als servicedesk medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor alle facilitaire zaken. Via e-mail, telefoon, het meldingssysteem (Planon) en aan de balie ondersteun je collega’s en bied je praktische en klantgerichte oplossingen. Je werkt nauw samen met collega’s en leveranciers om problemen zo snel en goed mogelijk op te lossen.
In deze rol pak je uiteenlopende werkzaamheden op:
- Je bent het aanspreekpunt voor facilitaire vragen en processen;
- je zorgt ervoor dat collega’s op locatie worden ontzorgd en draagt bij aan een gastvrije beleving;
- je handelt meldingen telefonisch af, bewaakt de doorlooptijd en communiceert actief om verwachtingen te managen;
- je geeft terugkoppeling aan klanten, leveranciers en collega’s, signaleert structurele klachten en doet verbetervoorstellen;
- je registreert klachten, wensen, informatie en storingsmeldingen en volgt deze op;
- je verzorgt administratieve taken zoals het opstellen van rapportages en het voorbereiden van kwartaal overleggen met leveranciers.
Het betreft een fulltime functie van 40 uur per week. Je werkt van 08:00 tot 16:30 of van 08:30 tot 17:00 uur. Indien je 32 uur wilt werken is dit ook bespreekbaar.
Jouw prioriteit ligt bij het ontzorgen van collega’s en het leveren van een uitstekende service. Om in deze rol goed tot je recht te komen, neem je het volgende mee:
- Werkervaring in een vergelijkbare functie;
- Ervaring met een FMIS-systeem is een pré;
- Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
- Een mbo 4- of hbo-opleiding, bij voorkeur in een facilitaire richting.
Je gaat via Actief Werkt! uitzendbureau werken bij een landelijke facilitaire dienstverlener. Zij ontzorgen verschillende bedrijven op het gebied van facilitaire dienstverlening. Voor deze functie kom je terecht op een grote en gemoedelijke locatie waar vooral op dinsdag en donderdag de meeste collega’s aanwezig zijn, vaak zo’n 800 tot 900 medewerkers per dag. Het is een organisatie die actief is binnen de energiesector en zich richt op duurzame oplossingen en de energietransitie, met als doel een fossielvrije toekomst dichterbij te brengen.
Wij bieden jou:
- Een brutosalaris tussen de €2555 en €2900 bruto op basis van 40 uur vanaf 21 jaar. Afhankelijk van ervaring en leeftijd;
- reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis van € 0,23 per kilometer of 100% OV-kostenvergoeding;
- keuze om wekelijks of vierwekelijks uitbetaald te worden.
Ben jij de geschikte kandidaat waar wij naar op zoek zijn? Solliciteer dan direct! Mocht je nog vragen hebben dan zijn wij maandag t/m vrijdag telefonisch bereikbaar op 023-5540100 of je kan mailen naar hoofddorp@actiefwerkt.nl.
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Actief Werkt!
Contactpersoon: Isabel Schalker
Adres: Kruisweg
Postcode/plaats: 2132 CJ Hoofddorp
Telefoon: +31235540100
Email: hoofddorp@actiefwerkt.nl