Functieomschrijving
SamenvattingDeze uitdagende rol biedt jou de kans om strategisch belangrijke klanten in Rotterdam te beheren en te laten groeien. Als ervaren Key Accountmanager bouw je langdurige samenwerkingen op en vertaal je klantbehoeften naar slimme oplossingen. Goed werk!Over de functieAls Key Accountmanager ben je verantwoordelijk voor het beheer en de groei van een aantal strategisch belangrijke klanten. Je onderhoudt langdurige samenwerkingen, bent het eerste aanspreekpunt op tactisch en strategisch niveau en vertaalt klantbehoeften naar slimme oplossingen. Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals recruitment, operatie en administratie om klanttevredenheid, kwaliteit en continuïteit te borgen. Je bent sterk in relatiemanagement, denkt commercieel en schakelt moeiteloos tussen verschillende gesprekspartners binnen grote organisaties.
- Beheren van een portfolio met strategische klanten (landelijk of multisite)
- Opbouwen en onderhouden van langdurige relaties op tactisch/strategisch niveau
- Signaleren van klantbehoeften en vertalen naar nieuwe kansen, upsell en cross-sell
- Maken van jaarplannen, accountanalyses en klantvoorspellingen
- Bewaken van afgesproken SLA’s, KPI’s en contractvoorwaarden
- Coördineren van de samenwerking tussen klant, vestigingen en interne teams
- Evalueren van prestaties en klanttevredenheid met regelmatige klantgesprekken en rapportages
- HBO of WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in commerciële richting of bedrijfskunde
- Minimaal 4–6 jaar relevante ervaring in accountmanagement binnen de uitzend-, detacherings- of dienstverlening
- Sterke gesprekspartner op meerdere niveaus, analytisch, commercieel vaardig, projectmatig sterk
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede kennis van het Engels
- Ervaring met complexe klantstructuren of multisite dienstverlening
- Een marktconform salaris tussen de € 3.700 en € 6.000 per maand.
- 8% vakantiegeld bovenop je salaris in mei.
- 25 vakantiedagen.
- Een aantrekkelijke bonusregeling, afhankelijk van jouw prestaties en werkhouding.
- Een aantrekkelijk fietsplan.
- Een leaseauto.
- Een informele en energieke werkcultuur met aandacht voor diversiteit en inclusie, en ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Een impactvolle rol waarin jouw werk direct zichtbaar resultaat oplevert.
- Opleidingen en trainingen via onze Carrière Academy en toegang tot e-learning via Shaer.
- Successen moeten gevierd worden: van jubilea tot het knallende eindejaarsfeest tot het Boothstock festival - bij Carrière weten we hoe we dat aanpakken!