Yource
Wij zijn Yource en wij geven vorm aan de sourcing dienstverlening van de toekomst. Wij zijn marktleider in klantcontact in de Benelux inclusief near- en offshoring faciliteiten binnen en buiten Europa. Wil je weten hoe wij het klantcontact in jouw organisatie kunnen optimaliseren?
Wil jij werken in een rol waarin geen enkel gesprek hetzelfde is en waar jij dagelijks het verschil maakt voor klanten? Dan is dit jouw kans. Bij Yource zoeken wij enthousiaste klantadviseurs voor het InLive Retention-team van Odido.
Geen koude acquisitie en geen standaard verkoopgesprekken. Je spreekt klanten die zelf contact opnemen omdat zij hun abonnement willen opzeggen of twijfelen over hun huidige situatie. Aan jou de taak om goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
Het mooie aan deze functie? Geen dag is hetzelfde. Iedere klant heeft een ander verhaal, een andere reden om contact op te nemen en een andere oplossing nodig. Juist die afwisseling maakt deze rol uitdagend en interessant.
Je combineert klantgerichtheid met commercieel inzicht. Soms is een kleine aanpassing voldoende, soms bied je een aantrekkelijk aanbod aan en soms help je de klant met een oplossing waar hij zelf nog niet aan had gedacht. Dankzij jouw luistervaardigheid, overtuigingskracht en empathie zorg je voor tevreden klanten én mooie resultaten.