Trafficmanager

Yource

Paramaribo
Yource
19 september 2026

Medisch Gezondheidszorg

Over het bedrijf

Wij zijn Yource en wij geven vorm aan de sourcing dienstverlening van de toekomst. Wij zijn marktleider in klantcontact in de Benelux inclusief near- en offshoring faciliteiten binnen en buiten Europa. Wil je weten hoe wij het klantcontact in jouw organisatie kunnen optimaliseren?

Bedrijfsomschrijving

Bij Yource ga jij aan de slag op de Traffic Manager. In deze dynamische rol combineer je analytisch inzicht met operationele samenwerking. Je signaleert knelpunten, denkt mee over oplossingen en adviseert het management over hoe doelstellingen het beste behaald kunnen worden. Dankzij jouw scherpe blik en proactieve aanpak blijft de operatie efficiënt draaien en worden zowel de organisatie als onze klanten optimaal bediend.

Functieomschrijving

Ben jij analytisch sterk, stressbestendig en krijg jij energie van het optimaliseren van processen? Weet jij precies hoe je data, mensen en planning samenbrengt om een operatie soepel te laten draaien? Dan is de rol van Traffic Manager binnen onze organisatie iets voor jou.

Als Traffic Manager vervul je een sleutelrol binnen de operatie. Jij houdt overzicht over de dagelijkse performance en zorgt ervoor dat vraag en capaciteit zo goed mogelijk op elkaar zijn afgestemd. Door het analyseren van callvolumes, trends en prestaties weet jij tijdig waar bijsturing nodig is. Je werkt nauw samen met Operations, Floormanagers en de WFM-keten om de dienstverlening continu te verbeteren.

Functie eisen

*HBO werk- en denkniveau. *Ervaring met Workforce Management tools is een sterke pré. *Ervaring in een callcenteromgeving is een pré. *Sterke analytische vaardigheden en affiniteit met data. *Goede kennis van Excel en rapportages. *Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht. *Stressbestendig en in staat om snel beslissingen te nemen. *Een echte teamplayer die goed samenwerkt met verschillende afdelingen.

Arbeidsvoorwaarden

Bij Yource geloven we in groei en goed werkgeverschap. Dit mag je van ons verwachten:

Een dynamische en ambitieuze werkomgeving waar jouw bijdrage écht telt;
Uitgebreide training en begeleiding om jouw skills te versterken;
Ruimte voor persoonlijke en professionele groei binnen een groeiende organisatie;
Marktconform salaris in euro’s met vakantiegeld en -dagen volgens richtlijnen;
Extra voordelen zoals 100% zorgverzekering;
Pensioenopbouw;

Sollicitatie informatie

Word jij de nieuwe Traffic Manager bij Yource? Vul snel het sollicitatieformulier in en we nemen snel contact met je op.