Klantenservice medewerker telecom

Wij zijn Yource en wij geven vorm aan de sourcing dienstverlening van de toekomst. Wij zijn marktleider in klantcontact in de Benelux inclusief near- en offshoring faciliteiten binnen en buiten Europa. Wil je weten hoe wij het klantcontact in jouw organisatie kunnen optimaliseren?

Ben jij die servicegerichte professional met een passie voor techniek en oplossingen? Gaat jouw hart sneller kloppen van complexe vraagstukken op het gebied van telecom én internet thuis? Dan zoeken wij jou voor de functie van Klantenservice Medewerker! Als de stem van onze organisatie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen niet alleen met hun abonnementen en facturen, maar duikt ook in technische storingen en complexe vraagstukken over zowel mobiele diensten als internet- en tv-combinaties voor thuis. Je schakelt moeiteloos tussen systemen en gebruikt je technische affiniteit en creativiteit om de perfecte oplossing te vinden. Jij maakt van elke klantinteractie een succes, zelfs wanneer de techniek even hapert!

Wat ga je doen?

• Telefonisch klanten adviseren en ondersteunen bij een breed scala aan vragen, inclusief technische uitdagingen rondom mobiele abonnementen en thuisdiensten.
• Vliegensvlug schakelen tussen diverse systemen om de klant optimaal te helpen.
• Technisch en oplossingsgericht meedenken om de klant optimaal van dienst te zijn, ook bij combinaties van diensten.
• Naast zelfstandig werken, ook een waardevolle teamspeler zijn.
• Nastreven van uitstekende KPI’s zoals responstijd en oplossingspercentage, met een focus op technische correctheid.

• Startdatum:26 Oktober 2026
• Uitgebreide training en begeleiding Je start met een intensieve opleiding waarin je alle tools en kennis krijgt om succesvol te zijn in je rol;  
• Persoonlijke en professionele groei Bij Yource krijg je volop kansen om door te groeien binnen een snelgroeiende en toekomstgerichte organisatie;  
• Marktconform salaris in euro’s Inclusief vakantiegeld en -dagen volgens de geldende richtlijnen;  
• Uitgebreid secundair arbeidsvoorwaardenpakket 100% dekking van je zorgverzekering, pensioenopbouw via Yource en wervingsbonus via ons Member-Get-Member-programma;  
•  Yource Care-beleid Verzeker je kinderen kosteloos mee en ontvang 50% vergoeding op collegegeld bij goede schoolprestaties van je kind(eren);  
• Reiskostenvergoeding Een vaste tegemoetkoming van € 50 per maand voor jouw woon-werkverkeer  
• Ziektekostenverzekering Volledig geregeld – zodat jij je kunt focussen op je werk en gezondheid.