Customer experience officer - nederlands openbaar vervoer

Wij zijn Yource en wij geven vorm aan de sourcing dienstverlening van de toekomst. Wij zijn marktleider in klantcontact in de Benelux inclusief near- en offshoring faciliteiten binnen en buiten Europa. Wil je weten hoe wij het klantcontact in jouw organisatie kunnen optimaliseren?

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en help je graag mensen op weg? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor het project aan de Kasabaholoweg, werk je aan twee essentiële diensten in het Nederlandse openbaar vervoer. Je beantwoordt vragen van reizigers, helpt bij het oplossen van problemen met reisinformatie of saldo, en zorgt dat mensen goed geïnformeerd op weg kunnen. Je bent hét aanspreekpunt voor reizigers met vragen over het gebruik van hun OV-chipkaart, reisadviezen, of praktische zaken rondom abonnementen, storingen en saldo-opwaarderen.

Je start op maandag 5 oktober 2026 met een betaalde fulltimetraining, waarbij het salaris wordt uitgekeerd in Euro's!

• Een uitgebreide betaalde training en begeleiding om alles te leren over het project en de producten;
• Een marktconform salaris in euro’s met vakantiegeld en -dagen volgens richtlijnen;
• Een vaste reiskostenvergoeding;
• Een zorgverzekering met 100% dekking en de mogelijkheid om je kinderen mee te verzekeren;
• Pensioenopbouw;
• Member-Get-Member-programma: draag een potentiele kandidaat aan en ontvang hier een vergoeding voor;
• Ontvang een vergoeding van 50% op jouw collegegeld bij goede prestaties;