Functieomschrijving
Je gaat werken binnen een internationale machinebouwer in de food? en verpakkingsindustrie. De organisatie ontwikkelt en levert hoogwaardige, volledig geautomatiseerde oplossingen voor industriële voedselverwerking en is wereldwijd actief met productie?, engineering? en servicevestigingen. Vanuit de Nederlandse locatie wordt klanten wereldwijd ondersteuning geboden, met een sterke focus op kwaliteit, innovatie en betrouwbaarheid.
- Aansturen en coachen van de Field Service Teams binnen meerdere operationele entiteiten
- Monitoren van prestaties, voortgang en teamontwikkeling om optimale resultaten te waarborgen
- Zorgdragen voor de juiste middelen, ondersteuning en feedback zodat teams hun werk effectief kunnen uitvoeren
- Optimaliseren van de inzet en efficiëntie van Field Service Engineers
- Stimuleren van een cultuur van continue verbetering, onder andere door toepassing van Lean-principes
- Initiëren en coördineren van projecten en verbetertrajecten gericht op professionalisering van de serviceorganisatie
- Samenwerken met interne stakeholders zoals service-, engineering- en customer service teams
- Verbeteren van serviceprocessen en verhogen van de klanttevredenheid
- Signaleren en benutten van commerciële kansen binnen de serviceorganisatie