Functieomschrijving
Als Binnendienst Medewerker Service & Onderhoud ben jij de verbindende schakel tussen onze opdrachtgevers, contractbeheer en de Dakwachters die dagelijks op locatie aan de slag gaan met lekkagemeldingen en correctieve werkzaamheden. Jij zorgt dat alles achter de schermen soepel verloopt: van het aannemen van een melding tot het plannen van de juiste servicemonteur en het gereedmaken van afgeronde werkzaamheden voor facturatie.Je houdt je onder andere bezig met:
- Het aannemen en verwerken van storingen en lekkagemeldingen van bewoners en opdrachtgevers;
- Het registreren van meldingen en werkzaamheden in onze systemen;
- Het voorbereiden en begeleiden van onderhouds- en renovatieopdrachten;
- Het plannen van werkzaamheden en maken van afspraken in ons planprogramma;
- Het verwerken en controleren van gewerkte uren van onze medewerkers;
- Het afstemmen van werkzaamheden en lopende contracten met accountmanagers;
- Het onderhouden van contact met opdrachtgevers en servicemonteurs;
- Het meedenken met monteurs wanneer zij technische ondersteuning of een sparringpartner nodig hebben;
- Het gereedmaken van afgeronde storingen voor facturatie door onze centrale administratie.