Functieomschrijving
Wat je gaat doen
Heb je een tussenjaar en wil je werkervaring opdoen bij een internationaal bedrijf, met een uurloon vanaf 16,60, een flexibele werkweek van 3240 uur en hybride werken in Arnhem? Bij DHL Express kun je klanten helpen én ontdekken wat bij je past.
Waarom deze baan bij jou past:
Je bouwt in één jaar een stevig fundament op in klantcontact, administratie en werken met professionele systemen. Je krijgt intensieve training, coaching on the job en meeluistersessies, zodat je snel groeit in je communicatie- en computerskills. Dit is ideaal als opstap naar functies in klantenservice, logistiek, office of een vervolgstudie. Via ASA Talent krijg je persoonlijke begeleiding bij je volgende stap, binnen of buiten DHL Express.
Jouw werkzaamheden:
Je beantwoordt telefoontjes en berichten van particuliere en zakelijke klanten over zendingen, levertijden en vertragingen, zodat zij snel duidelijkheid krijgen.
Je zoekt zendingen op in logistieke en crm-systemen, controleert gegevens en legt je acties nauwkeurig vast voor een kloppende administratie.
Je schakelt met collegas in de operatie en backline om meldingen uit te zoeken en oplossingen te regelen, zodat afspraken met klanten worden nagekomen.
Je signaleert terugkerende vragen of problemen en denkt mee over verbeteringen in processen en communicatie.
Je volgt trainingen, gebruikt feedback uit meeluistersessies en oefent actief met gespreks- en computerskills om jezelf elke week verder te ontwikkelen.
Wat we je bieden
Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk goed te combineren met je privéleven. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.
Wat we van je vragen
Je bent een servicegerichte teamspeler die klantvragen, leren en werken in een internationale omgeving graag combineert.