Wat je gaat doen
Als Klantenservice Medewerker IT & Verzendoplossingen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over het verzendplatform van het bedrijf, zowel telefonisch als per e-mail. Je helpt klanten op weg, analyseert en verhelpt technische problemen op de achtergrond, en adviseert hen over de best passende oplossing. Je hoeft geen IT-achtergrond te hebben: ervaring in IT is niet vereist, affiniteit met computers wel een pré. Je leert het platform en de systemen stap voor stap kennen, eerst via een introductietraining en daarna samen met je team. Je krijgt de ruimte om zelf op onderzoek uit te gaan, en vraagt hulp waar je die nodig hebt.
Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan bij vragen over hun verzendingenKlanten op weg helpen met het gebruik van het platformTechnische problemen op de achtergrond analyseren en verhelpenKlanten adviseren over de best passende oplossingOp de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen binnen het platform Wat we je bieden
Salaris: 3.000 tot 4.400 bruto per maand (cao-schaal 8)Een tijdelijke opdracht van 5 maanden, van november tot en met maartFlexibele werkdagen en werktijden: deels thuis, deels op kantoor, tussen 9:00 en 17:30 uurWerklocaties in Nieuw-Vennep en SchipholEen gedegen inwerkperiode, inclusief introductietrainingEen hecht team van 5 collegas met uiteenlopende leeftijden en ervaring, dat elkaar graag helpt en zeer klantgericht werkt Wat we van je vragen
Je bent leergierig, vindingrijk en vindt het leuk om klanten te helpenJe bent handig met computers en werkt zelfstandigJe spreekt en begrijpt vloeiend NederlandsJe spreekt en begrijpt Engels goed, want veel interne communicatie verloopt in het EngelsErvaring in IT is niet vereist, affiniteit met IT is wel een pré