Wat je gaat doen
Tussenjaar administratief medewerker klantenservice Arnhem
Werkuren: Fulltime, 3240 uur per week Locatie: Arnhem (hybride tot januari 2027) Uurloon: vanaf 16,60 per uurWil je tijdens je tussenjaar zinvol werk doen, klanten helpen én ervaring opdoen bij een internationale organisatie als DHL Express in Arnhem?
Je werkt in het frontline klantenserviceteam van DHL Express, waar je particuliere en zakelijke klanten verder helpt met vragen over hun zendingen . Je dag bestaat uit veel telefonisch klantcontact, het uitzoeken van dossiers in verschillende systemen en het schakelen met collegas in de operatie. Je werkt tijdens kantoortijden, deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem, waar je samen met je team zorgt voor duidelijke en eerlijke informatie richting de klant ️. Dankzij de starttraining, coaching on the job en meeluistersessies bouw je stap voor stap ervaring op en ontwikkel je je communicatie- en administratieve skills.
Wat je gaat doen:
Je beantwoordt telefoontjes en berichten van klanten over zendingen, levertijden en eventuele vertragingen. Je zoekt zendingen op in logistieke en crm-systemen en legt je acties nauwkeurig vast. Je schakelt met collegas in de operatie of backline om klantvragen en meldingen goed af te handelen. Je werkt actief aan je gespreksvaardigheden via trainingen, feedback en meeluistersessies. Je verdeelt je werk tussen thuis en kantoor in Arnhem en plant je werkdagen efficiënt tijdens kantoortijden. Wat we je bieden
Bij DHL Express krijg je niet alleen een mooi salaris, maar ook veel ruimte om te leren en te groeien. Dit kun je als frontline medewerker klantenservice verwachten:
Uurloon vanaf 16,60, exclusief toeslagen, vakantiegeld en vakantie-uren, voor een stabiel en eerlijk inkomen. Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je nooit lang op je verdiende salaris hoeft te wachten. Flexibele werkweek van 32 of 40 uur tijdens kantoortijden, goed te combineren met je privéleven. 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren, zodat je ontspannen van vrije tijd kunt genieten. 6,24% keuzebudget, dat in januari met 3,5% stijgt voor extra bestedingsruimte.Hybride werken tot januari 2027, daarna een vaste werkplek met je team op kantoor in Arnhem. Reiskostenvergoeding en bonuskansen, zodat zowel je reistijd als inzet worden beloond. Doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd logistiek netwerk met verschillende interne loopbaanpaden. Intensieve starttraining, coaching on the job en meeluistersessies om je vaardigheden snel te versterken. Persoonlijke begeleiding via ASA Talent bij je ontwikkeling en vervolgstappen binnen of buiten DHL Express. Wat we van je vragen
We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact, graag leert in een internationaal team en het fijn vindt om deels thuis en deels op kantoor in Arnhem te werken.
Beschikbaarheid: Je bent vanaf 5 november 3240 uur per week beschikbaar en minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden. Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Arnhem en reist makkelijk en regelmatig naar kantoor. Opleidingsniveau: Je hebt mbo-3 tot mbo-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur afgerond mbo-4. Eigenschappen: Je bent servicegericht, communiceert vlot in het Nederlands én Engels en werkt graag samen in een team.