Customer service medewerker

Deze organisatie ontwikkelt en verkoopt hoogwaardige technische weefsels. Vanuit vestigingen in Nederland, het Verenigd Koninkrijk en China bedient het team een internationale klantenkring. In Culemborg bevindt zich ook het logistieke centrum, waar de technische weefsels op rollen binnenkomen en vervolgens wereldwijd naar klanten worden verzonden.

Het kantoor is recent verbouwd en heeft een strak, eigentijds interieur met open werkplekken en uitnodigende gemeenschappelijke ruimtes. Vanuit deze locatie werken 18 collega's samen aan de dienstverlening aan klanten wereldwijd. Je komt terecht in een compact team waar collega's elkaar kennen, samenwerken en je helpen om je snel thuis te voelen.

Ter uitbreiding van het Customer Service-team zoekt deze groeiende organisatie een nieuwe collega! Als Customer Service Medewerker krijg je energie van klantcontact en bouw je graag aan duurzame klantrelaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over onder andere offertes, orders en levertijden. Daarnaast zorg je ervoor dat het volledige orderproces soepel verloopt.

Je komt terecht in een open en betrokken team met drie directe collega's, waaronder je leidinggevende. Je beheert je eigen klanten, maar staat ook klaar om collega's te ondersteunen wanneer dat nodig is. Daarnaast werk je nauw samen met de afdelingen Logistiek, Sales en Inkoop. Een overzicht van jouw werkzaamheden:

• Het coördineren van het volledige orderproces, van de eerste aanvraag tot en met de levering;
• Het onderhouden van klantcontact en het opbouwen van duurzame klantrelaties;
• Het verstrekken van productinformatie, opstellen van offertes, versturen van samples en proactief opvolgen hiervan;
• Het afstemmen van actuele voorraden met het magazijn en transport;
• Het ondersteunen van de Accountmanagers bij diverse werkzaamheden;
• Het meedenken over en bijdragen aan de optimalisatie van interne processen.

Voor de functie van Customer Service Medewerker zoeken wij een enthousiaste en klantgerichte collega. Je bent servicegericht, werkt proactief en weet commerciële kansen tijdens klantcontact te herkennen. Daarnaast ben je nieuwsgierig, leergierig en maak je je nieuwe productkennis snel eigen. Herken jij jezelf hierin?

• Een Mbo+ werk- en denkniveau;
• Werkervaring in een klantgerichte functie;
• Je communiceert gemakkelijk in het Engels met klanten, zowel telefonisch als per e-mail;
• Je bent handig met computersystemen; er wordt gewerkt met Navision en Excel.

Je komt terecht in een open, laagdrempelige en persoonlijke organisatie waar volop ruimte is voor ontwikkeling. Veel collega's werken hier al jarenlang met plezier. Je krijgt de ruimte om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen, terwijl collegialiteit en samenwerking centraal staan. Wat krijg je ervoor terug?

• Een salaris tussen €3.500 en €4.200 bruto per maand o.b.v. 40 uur;
• 28 vakantiedagen én extra vrije dagen tussen Kerst en Oud & Nieuw;
• Een 13e maand, een bonusregeling, een pensioenregeling en een reiskostenvergoeding;
• Een functie voor 32 tot 40 uur per week, waarbij je op kantoor werkt;
• Direct een contract bij de organisatie, met uitzicht op een langdurige samenwerking.