Afdelingsmanager communicatie, dienstverlening en kcc

sluitingsdatum 15-11-2026Wat heeft een inwoner van Almere nodig om de gemeente te begrijpen, te vertrouwen en goed geholpen te worden? Als afdelingsmanager Communicatie, Dienstverlening en KCC zorg jij dat die vraag steeds het vertrekpunt is. Je verbindt drie disciplines, haalt de buitenwereld naar binnen en brengt het perspectief van de stad tot aan de collegetafel. Je krijgt een professionele afdeling die stevig staat én verder wil. Aan jou om daarop voort te bouwen, focus aan te brengen en ruimte te maken voor de volgende stap. Wat ga jij doenCommunicatie, Dienstverlening en KCC hebben ieder hun eigen expertise, maar werken vanuit hetzelfde vertrekpunt: de inwoner. Wat speelt er in de stad? Wat hebben inwoners en ondernemers nodig? Wat betekent gemeentelijk beleid voor hen? En hoe zorgen we dat wat we bedenken ook begrijpelijk, bereikbaar en uitvoerbaar is? Als afdelingsmanager breng jij deze perspectieven bij elkaar.Je stapt in op een goed moment. De afgelopen jaren is veel veranderd. De verschillende disciplines werken steeds meer samen vanuit maatschappelijke opgaven en de professionals zijn steviger in positie gebracht. Er staat een stevig managementteam en de medewerkerstevredenheid is goed. De basis ligt er. Jij bouwt verder op die ontwikkeling en brengt focus, regie en kwaliteit.Je geeft richting en stelt kaders, maar laat verantwoordelijkheid waar die hoort. Je bent klankbord voor je managementteam en helpt wanneer dat nodig is, zonder het werk over te nemen. Soms vraagt dat om ruimte geven, soms om begrenzen en soms gewoon om een besluit.In deze rol:

versterk je de verbinding tussen Communicatie, Dienstverlening en KCC en zorg je dat verschillende perspectieven samenkomen in één integrale aanpak;

draag je de doelen van het programma Dienstverlening en Bouwen aan Vertrouwen uit;

haal je signalen en ontwikkelingen uit de stad naar binnen en verbind je deze aan beleid, uitvoering en de manier waarop de gemeente haar dienstverlening organiseert;

bouw en onderhoud je relaties binnen én buiten het stadhuis en weet je verschillende belangen en stakeholders met elkaar te verbinden;

bespreek je met je collega-afdelingsmanagers wat de communicatie-prioriteiten zijn op basis van het coalitieakkoord en de grote opgaven van de stad;

draag je vanuit jouw afdeling bij aan organisatiebrede opgaven en zorg je dat communicatie en dienstverlening helpen om deze verder te brengen;

creëer je ruimte om te blijven ontwikkelen en vernieuwen, bijvoorbeeld in de inzet van AI en andere ontwikkelingen die het vak en de dienstverlening veranderen.

Een bijzonder onderdeel van jouw functie is jouw rol als adviseur van het college van burgemeester en wethouders. Je brengt daar het brede perspectief van Communicatie, Dienstverlening en KCC in. Daarbij kijk je verder dan alleen communicatie of media. Wat betekent een besluit voor inwoners? Wat gaan zij ervan merken? Is duidelijk waarom de gemeente iets doet? En wat vraagt dat vervolgens van communicatie en dienstverlening? Vanuit jouw helikopterview help je om die verbinding te leggen.Het managementteamBinnen de afdeling werk je samen met een professioneel en vakvolwassen managementteam. De teammanagers kennen hun vak en dragen verantwoordelijkheid voor hun eigen teams. Jij geeft hen vertrouwen en ruimte en bent een toegankelijk klankbord. Tegelijkertijd ben je duidelijk wanneer dat nodig is. Je stelt kaders, maakt keuzes en neemt besluiten.Ook ben jij onderdeel van het managementteam van de gemeente Almere, dat bestaat uit negentien afdelingsmanagers, één concerncontroller, drie concerndirecteuren en één algemeen directeur/gemeentesecretaris. Deze samenwerking brengt een veelzijdige rol met zich mee, waarbij jij tussen verschillende belangen balanceert en de wereld bekijkt vanuit een breder perspectief dan alleen de grenzen van jouw afdeling. Het management heeft wekelijks overleg waarin afdelingsoverstijgende onderwerpen worden besproken. Ook daar draag jij bij aan wat Almere als organisatie nodig heeft.De afdelingen maken beleid en voeren dat uit binnen de kaders van het Coalitieakkoord, het Concernplan, de Programmabegroting en de . Wie ben jijJe bent een manager die vertrouwen geeft en duidelijkheid biedt. Je geeft professionals de ruimte om hun expertise in te zetten. Je bent nieuwsgierig naar wat zij zien en weten, helpt hen om hun verantwoordelijkheid te pakken en bent beschikbaar wanneer ze jou nodig hebben.Tegelijkertijd draai je niet om zaken heen. Je maakt dingen niet mooier dan ze zijn, durft grenzen te stellen en neemt een besluit als de situatie daarom vraagt. Ook wanneer belangen uiteenlopen, blijf je professioneel en zoek je de verbinding.Je beweegt gemakkelijk tussen verschillende werelden en niveaus. Van een gesprek met een inwoner of partner in de stad tot een overleg met een afdelingsmanager, directie of college: je voelt aan wat de situatie vraagt en spreekt de taal die daarbij past. Je bouwt relaties op vanuit oprechte interesse en weet wie je nodig hebt om iets voor elkaar te krijgen.De politiek-bestuurlijke omgeving interesseert je. Je hoeft niet je hele loopbaan bij een gemeente te hebben gewerkt, maar je vindt het interessant om te begrijpen wat er politiek en maatschappelijk speelt. Je kunt doorzien wat ontwikkelingen en besluiten betekenen voor inwoners, communicatie en dienstverlening.En je kijkt vooruit. De afdeling staat er goed voor, maar is niet klaar. Je neemt de basis die er is gelegd als vanzelfsprekend uitgangspunt en bouwt daarop voort. Je hebt de drive om verder te bouwen, zoekt naar kansen om dingen beter of slimmer te doen en durft daarin te experimenteren. Niet vernieuwen om het vernieuwen, maar omdat het de stad, de inwoner of de organisatie verder helpt.Wat breng jij verder mee

ruime managementervaring in een complexe organisatie, waarbij je leiding hebt gegeven aan professionals en/of leidinggevenden;

ervaring met het verbinden van verschillende disciplines, belangen en stakeholders;

aantoonbare affiniteit met communicatie en dienstverlening en het vermogen om ontwikkelingen en beleid te vertalen naar wat deze betekenen voor klanten, inwoners, partners of gebruikers;

ervaring met advisering en besluitvorming op strategisch niveau.

Meer over jouw werkomgevingCommunicatie, Dienstverlening en KCC brengen verschillende kanten van Almere bij elkaar. Bij het KCC horen we dagelijks waar inwoners vragen over hebben en waar zij tegenaan lopen. Vanuit Dienstverlening werken we organisatiebreed aan de manier waarop inwoners