Functieomschrijving
Als Technisch Service Planner zorg jij dat heftrucks en andere mobiele werktuigen op tijd worden onderhouden, gekeurd en gerepareerd. Wanneer een klant met een storing staat, een machine periodiek onderhoud nodig heeft of een keuring ingepland moet worden, zorg jij dat de juiste servicemonteur op het juiste moment beschikbaar is.
Je bent de schakel tussen klanten en monteurs. Je neemt aanvragen aan, bepaalt wat prioriteit heeft en bouwt een efficiënte planning. Daarbij houd je rekening met locaties, beschikbaarheid van monteurs, benodigde onderdelen en de urgentie van het technische probleem.
De omgeving maakt deze functie technisch en tastbaar. Je werkt met een grote vloot aan interne transportmiddelen en mobiele werktuigen, waaronder heftrucks. Je hoeft de machines niet zelf te repareren, maar technisch inzicht helpt je wel om storingen te begrijpen, de juiste informatie uit te vragen en monteurs goed voorbereid op pad te sturen.
Naast planning houd je ook de administratieve kant van service op orde. Je verwerkt werkbonnen, bestelt onderdelen en zorgt dat werkzaamheden correct kunnen worden gefactureerd. Daardoor volg je een serviceopdracht van het eerste telefoontje tot de afronding.