Functieomschrijving
Als Binnendienstmedewerker Service & Onderhoud ben jij dé schakel binnen het serviceteam. Je houdt contact met opdrachtgevers, verwerkt lekkagemeldingen en ondersteunt de servicemonteurs bij hun dagelijkse werkzaamheden. Dankzij jou verlopen alle serviceprocessen soepel en efficiënt. Je werkt samen met collega’s van contractbeheer, accountmanagers en de centrale administratie om storingen en onderhoudsopdrachten correct te verwerken.Op een gemiddelde werkdag neem je storingen aan van bewoners of opdrachtgevers, registreer je deze in het systeem en plan je de juiste monteur in. Je bewaakt de voortgang, verwerkt gewerkte uren, maakt afspraken en zorgt dat alle vastgelegde storingen klaarstaan voor facturatie. Je bent constant in contact met verschillende collega’s en opdrachtgevers om alles op rolletjes te laten lopen.De werkzaamheden op een rij:
- Aannemen van storingen en lekkagemeldingen van bewoners en opdrachtgevers;
- Invoeren van meldingen in het systeem;
- Voorbereiden en begeleiden van onderhouds- en renovatieopdrachten;
- Verwerken en controleren van de gewerkte uren van medewerkers;
- Overleggen met accountmanagers over lopende contracten en geplande werkzaamheden;
- Maken en inplannen van afspraken in het planprogramma;
- Klaarzetten van afgeronde storingen voor facturatie door de centrale administratie.