Functieomschrijving
In deze veelzijdige rol als Internationaal Sales Support Specialist ben jij de onmisbare schakel tussen internationale klanten, interne afdelingen en leveranciers door heel Europa. Je combineert je talenkennis (Nederlands, Frans & Engels) en organisatietalent om het orderproces vlekkeloos te laten verlopen. Dankzij jouw servicegerichte instelling krijgen klanten altijd het beste advies en de juiste ondersteuning.Een gemiddelde werkdag bestaat uit intensief contact met internationale klanten via telefoon en e-mail. Je adviseert over dentale producten, verstrekt prijsopgaven en beantwoordt inhoudelijke vragen in het Nederlands, Frans en Engels. Je verwerkt orders nauwkeurig in het ERP-systeem, stemt logistieke details af met collega’s van Inkoop en Logistiek en bewaakt de klanttevredenheid. Je signaleert knelpunten snel en lost deze samen met het team daadkrachtig op.Een gemiddelde werkdag bestaat uit:
- Dagelijks telefonisch en schriftelijk contact met internationale klanten in het Frans, Engels en Nederlands
- Advies geven over dentale producten en prijsopgaven verstrekken
- Inhoudelijke klantvragen direct oppakken en beantwoorden
- Verkooporders verwerken in het ERP-systeem
- Ordertraject monitoren van bestelling tot aflevering
- Logistieke details, levertijden en productbeschikbaarheid afstemmen met Inkoop en Logistiek
- Klanttevredenheid bewaken, knelpunten signaleren en samen met collega’s oplossen