Functieomschrijving
pBen jij een organisatorisch talent dat energie haalt uit klantcontact, het verwerken van orders en het ontzorgen van klanten? Vind je het leuk om dagelijks te schakelen met collega's van sales, finance, planning en logistiek? Dan maken wij graag kennis met jou. /p pAls bCustomer Service Employee /b ben jij hét aanspreekpunt voor klanten gedurende het volledige ordertraject. Je zorgt ervoor dat offertes, orders, levertijden en klantvragen correct en tijdig worden afgehandeld. Dankzij jouw nauwkeurigheid, servicegerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden ervaren klanten een professionele en betrouwbare dienstverlening. /p bOver Vostermans /b pVostermans Ventilation ontwerpt, produceert en distribueert wereldwijd hoogwaardige ventilatoren voor de agrarische, industriële en tuinbouwsector. Vostermans startte in 1952 met zijn activiteiten. Sindsdien groeide het bedrijf uit tot een internationale organisatie. Bovendien exporteert het naar meer dan 75 landen en heeft het vestigingen in Azië en Amerika. Binnen de groep speelt Vostermans Alu Foundries ook een belangrijke rol. Dit bedrijf produceert hoogwaardig aluminium gietwerk en levert onderdelen aan Vostermans Ventilation. /p pOnze ambitie is om de organisatie verder te ontwikkelen en te laten groeien. brEen sterke financiële basis en verdere professionalisering van processen spelen daarin een sleutelrol. /p bWat ga je doen? /b pIn deze veelzijdige functie ben jij verantwoordelijk voor het coördineren en begeleiden van order-gerelateerde klantprocessen. Je: /p ulliVerwerkt en begeleidt orders van aanvraag tot uitlevering. /liliMaakt offertes op en volgt deze actief op. /liliBevestigt levertijden en informeert klanten proactief over de status van hun bestelling. /liliBeantwoordt vragen over orders, transporten en leveringen. /liliOnderhoudt intensief contact met afdelingen zoals finance, bedrijfsbureau en logistiek. /liliOndersteunt de buitendienst en salesorganisatie. /liliVerzorgt de opvolging van klantcontacten, bezoeken, beurzen en commerciële acties. /liliSignaleert knelpunten binnen het orderproces en draagt bij aan verbeteringen. /liliZorgt voor een correcte administratie en verwerking van klantgegevens in de systemen. /li /ul bWat breng je mee? /b pWij zoeken een servicegerichte professional die eigenaarschap neemt en graag samenwerkt. Daarnaast herken je jezelf in het volgende profiel: /p ulliMBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of technische richting. /liliErvaring in een customer service-, binnendienst- of commerciële ondersteunende functie. /liliGoede beheersing van de Engelse taal. Spreek je ook Spaans of een andere taal? dan maak je ons echt blij! /liliErvaring met ERP-systemen (Infor LN), HubSpot en Microsoft Office. /liliJe werkt nauwkeurig en hebt administratieve processen goed onder controle. /liliJe bent communicatief sterk en schakelt gemakkelijk tussen verschillende stakeholders. /liliJe bent klantgericht, servicegericht en neemt verantwoordelijkheid voor een optimale klantbeleving. /li /ul bWat bieden wij jou? /b pBij ons krijg je de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de verdere groei van onze internationale organisatie. Je kunt rekenen op: /p ulliJe ontvangt een bbruto maandsalaris van € 3.300,00 tot € 3.800,00 /b volgens de CAO Metaal en Techniek, schaal G8. Bij meer kennis en ervaring stijgt je salaris mogelijk verder. /lili25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen /liliVolop ruimte voor opleidingen en ontwikkeling. /liliEen informele organisatie met korte communicatielijnen /liliEen bijdrage voor onder andere een fitnessabonnement of aanvullende zorgverzekering. /liliDe mogelijkheid om deels hybride te werken, waar de functie dit toelaat. Wij zorgen voor een goede werk-privébalans. /li /ul pbWaarom deze functie? /b /p pAls Customer Service Employee ben jij veel meer dan een administratieve ondersteuner. Je bent de verbindende factor tussen klant, commercie en interne organisatie. Dankzij jouw inzet verlopen processen soepel, blijven klanten tevreden en kunnen collega's optimaal presteren. /p pbInteresse? /b Stuur dan jouw CV met een korte motivering naar of bel met Peter via . Wij nodigen je graag uit voor een kennismaking. /p