Functieomschrijving
In deze rol werk je binnen de e-commerceorganisatie van een internationaal consumentenmerk, waar technologie, innovatie en klantbeleving centraal staan. Je bent veel onderweg met een auto van de zaak naar servicepartners en monteurs, maar je werkt ook met data en kwaliteitscijfers om reparaties stap voor stap beter te maken. Je dag bestaat uit het analyseren van storingen, meekijken in de praktijk, sparren met technische collega’s en het vertalen van jouw bevindingen naar concrete verbeteringen in het servicenetwerk.
Regelmatig op locatie meekijken met monteurs en servicepartners om complexe reparaties en technische uitdagingen te beoordelen.
Technische ondersteuning bieden bij lastige storingen en fungeren als inhoudelijke vraagbaak voor het servicenetwerk.
Verbetermaatregelen uitwerken en implementeren om reparatieprocessen, kwaliteit en first-time-fix te verhogen.
Samenwerken met technische specialisten, product specialisten en servicepartners om kennis te delen en het monteursteam verder te professionaliseren.
Bij ons krijg je de ruimte om je technische expertise verder uit te bouwen én direct impact te maken op kwaliteit en klantbeleving.
Fulltime dienstverband, 40 uur per week.
Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
Auto van de zaak.
Je voelt je thuis op het snijvlak van techniek, data en servicekwaliteit.
Je hebt een mbo-4 technische opleiding, bijvoorbeeld elektrotechniek of mechatronica.
Je bent analytisch sterk en werkt graag data-gedreven aan verbeteringen.
Je bent communicatief vaardig, zelfstandig, proactief en oplossingsgericht.
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Over het bedrijf
Je gaat aan de slag binnen de e-commerceorganisatie van een internationaal toonaangevend consumentenmerk, waar innovatie, technologie en online klantbeleving centraal staan. Er is volop ruimte voor eigen initiatief, ontwikkeling en groei.