Functieomschrijving
Wat je gaat doen In deze rol werk je binnen de e-commerceorganisatie van een internationaal consumentenmerk, waar technologie, innovatie en klantbeleving centraal staan. Je bent veel onderweg met een auto van de zaak naar servicepartners en monteurs, maar je werkt ook met data en kwaliteitscijfers om reparaties stap voor stap beter te maken. Je dag bestaat uit het analyseren van storingen, meekijken in de praktijk, sparren met technische collega’s en het vertalen van jouw bevindingen naar concrete verbeteringen in het servicenetwerk. Wat je gaat doen:
- Reparatie- en storingsdata analyseren om trends, herhaalreparaties en knelpunten in kaart te brengen.
- Regelmatig op locatie meekijken met monteurs en servicepartners om complexe reparaties en technische uitdagingen te beoordelen.
- Technische ondersteuning bieden bij lastige storingen en fungeren als inhoudelijke vraagbaak voor het servicenetwerk.
- Verbetermaatregelen uitwerken en implementeren om reparatieprocessen, kwaliteit en first-time-fix te verhogen.
- Samenwerken met technische specialisten, product specialisten en servicepartners om kennis te delen en het monteursteam verder te professionaliseren.
- Maandsalaris tussen €4.000en €5.300 bruto.
- Fulltime dienstverband, 40 uur per week.
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
- Ontwikkeling, veel ruimte voor groei en eigen initiatief.
- Auto van de zaak.
- Je hebt een mbo-4 technische opleiding, bijvoorbeeld elektrotechniek of mechatronica.
- Je hebt minimaal drie jaar ervaring in service, onderhoud of reparatie.
- Je hebt aantoonbare kennis van witgoedapparatuur en bijbehorende reparatieprocessen.
- Je bent analytisch sterk en werkt graag data-gedreven aan verbeteringen.
- Je bent communicatief vaardig, zelfstandig, proactief en oplossingsgericht.
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.