Functieomschrijving
Ondernemende Rayonmanager Schiphol - operatie, mensen en commercie
Regie houden, mensen verbinden en iedere dag zorgen dat het klopt.
Werken op Schiphol is nooit hetzelfde. In deze dynamische omgeving komen operatie, mensen, veiligheid, kwaliteit en klantbelang dagelijks samen. Als Rayonmanager speel jij hierin een belangrijke verbindende en sturende rol.
Je werkt op en rondom Luchthaven Schiphol, op uiteenlopende locaties zoals de bagagekelders, het platform, de terminal en bij vrachtbedrijven. Met een breed team van schoonmaakmedewerkers, specialisten en leidinggevenden zorgen we voor een professionele dienstverlening voor verschillende opdrachtgevers.
Jij houdt de operatie in beweging
Als Rayonmanager ben je samen met de Operationeel Manager verantwoordelijk voor een goede en efficiënte uitvoering van de werkzaamheden. Jij houdt overzicht, stelt prioriteiten en zorgt dat afspraken worden nagekomen.
Je bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer, weet wat er speelt en grijpt in als de situatie daarom vraagt. Je schakelt gemakkelijk tussen medewerkers, leidinggevenden en opdrachtgevers en weet wanneer je moet bijsturen, doorpakken of juist ruimte moet geven.
Je bent daarnaast een belangrijk aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers op operationeel en tactisch niveau. Je bouwt aan professionele en duurzame klantrelaties, denkt actief mee over de dienstverlening en signaleert kansen om onze dienstverlening bij opdrachtgevers uit te breiden. Je begrijpt de belangen van de opdrachtgever en onze organisatie en weet deze met elkaar te verbinden. Je bent klantgericht, maar durft ook kritisch te zijn en het gesprek aan te gaan wanneer dat nodig is.
Van dagelijkse operatie tot structurele verbetering
Je kijkt verder dan de planning van vandaag. Je ziet waar processen beter kunnen, signaleert risico’s en kansen en komt zelf met verbeterinitiatieven.
Je houdt je onder andere bezig met:
-het coördineren en organiseren van de dagelijkse en periodieke werkzaamheden;
-het bewaken van kwaliteit, veiligheid, capaciteit en voortgang;
-het signaleren en oplossen van operationele knelpunten en het voorkomen van terugkerende problemen;
-het onderhouden en versterken van relaties met opdrachtgevers en andere betrokken partijen;
-het herkennen en benutten van commerciële kansen bij bestaande opdrachtgevers en het bijdragen aan de uitbreiding van onze dienstverlening;
-het initiëren en begeleiden van verbetertrajecten en projecten;
-het rapporteren over voortgang, kwaliteit en bijzonderheden;
-het uitvoeren en bewaken van organisatorische en administratieve werkzaamheden;
-het ondersteunen van de Operationeel Manager bij de verdere ontwikkeling van de operatie.
Een belangrijke rol in een groeiend team
Ons team op Schiphol groeit. Daarom speel je een belangrijke rol bij het inwerken, begeleiden en ontwikkelen van nieuwe collega’s.
Je zorgt voor een goede onboarding, maakt duidelijk wat we van nieuwe collega’s verwachten en draagt onze werkwijze en Raggers-cultuur actief uit. Je draagt actief bij aan een open, professionele en prettige werksfeer. Je weet mensen op een natuurlijke manier mee te krijgen, spreekt aan wanneer dat nodig is en geeft medewerkers vertrouwen en verantwoordelijkheid.
Jij brengt overzicht én daadkracht
Deze functie vraagt om iemand die stevig in zijn of haar schoenen staat. Iemand die gemakkelijk schakelt tussen verschillende niveaus en situaties en die niet afwacht wanneer er iets moet gebeuren.
Je bent analytisch en organisatorisch sterk, maar verliest daarbij de praktijk niet uit het oog. Je kunt goed omgaan met onverwachte situaties, houdt het hoofd koel en weet prioriteiten te stellen wanneer de druk toeneemt. Je past bij ons als je initiatief neemt, afspraken nakomt, duidelijk communiceert en samen met anderen resultaten wilt behalen.
Je ziet wat er nodig is, neemt verantwoordelijkheid en zorgt dat het gebeurt.
Werken in een bijzondere omgeving
Omdat we ook werkzaamheden uitvoeren in het beveiligde gebied van Schiphol, gelden specifieke veiligheidseisen. Voor deze functie moet je beschikken over een VGB (Verklaring Geen Bezwaar) en een Schipholpas. Daarnaast behaal je het MLV-certificaat (Medewerker Luchtvracht).
Een functie met veel verantwoordelijkheid en afwisseling
Als Rayonmanager heb je een functie waarin je zichtbaar verschil kunt maken. Je staat midden in de operatie, werkt met verschillende mensen en opdrachtgevers en krijgt de ruimte om mee te denken over hoe we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.
Geen dag is hetzelfde. Wel is iedere dag gericht op hetzelfde doel: samen zorgen voor een professionele, veilige en kwalitatief sterke dienstverlening op Schiphol.
Functie-eisen
- Ruime ervaring in een operationeel leidinggevende functie;
- Commercieel inzicht en een ondernemende instelling;
- Sterke organisatorische vaardigheden en ervaring met projectmanagement en werkvoorbereiding
- Een flexibele, oplossingsgerichte en resultaatgerichte werkhouding;
- Sterke communicatieve en relationele vaardigheden;
- Verantwoordelijkheidsgevoel en betrouwbaar;
- Het vermogen om zelfstandig en nauwkeurig te werken, prioriteiten te stellen en structuur aan te brengen;
- Affiniteit met verschillende nationaliteiten en culturen
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- De mogelijkheid om aan de voorwaarden voor de veiligheidsscreening voor een VGB ten behoeve van de Schipholpas te voldoen
- Rijbewijs B
Fulltime (40 uur per week) Flexibele werktijden en flexibele beschikbaarheid. Onze operatie moet 24/7 aangestuurd en begeleid worden.