Medewerker sales support & customer service

Als Medewerker Sales Support & Customer Service ben je voor onze opdrachtgever in Oosterhout een belangrijk aanspreekpunt voor klanten in de Benelux en Frankrijk. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, stelt offertes op en verwerkt bestellingen nauwkeurig in het systeem. Vooral in de ochtend ligt de focus op orderverwerking, zodat het magazijn tijdig aan de slag kan met de bestellingen. Daarnaast behandel je klachten, geef je informatie over producten en leveringen en zorg je dat klanten snel een passende oplossing krijgen. Je houdt het overzicht over verschillende werkzaamheden en bepaalt zelfstandig welke taken voorrang hebben.

Naast het dagelijkse klantcontact ondersteun je de verkoopleider en accountmanagers van de buitendienst bij commerciële en administratieve werkzaamheden. Je helpt bij het voorbereiden van offertes, bewaakt de voortgang van orders en neemt waar nodig contact op met debiteuren over openstaande betalingen. Ook krijg je te maken met internationale klanten, waardoor je regelmatig vragen ontvangt vanuit Frankrijk en jouw kennis van de Franse taal goed van pas kan komen. Met behulp van Microsoft Office, waaronder Excel, houd je gegevens overzichtelijk en zorg je voor een correcte administratie. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en de ruimte om verbeteringen aan te dragen binnen de sales support en customer service.

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
• Opstellen en verwerken van offertes voor nieuwe en bestaande klanten;
• Invoeren, controleren en verwerken van verkooporders;
• Ondersteunen van de verkoopleider en accountmanagers van de buitendienst;
• Behandelen van klachten en zoeken naar passende oplossingen;
• Adviseren van klanten over het assortiment, producten en leveringen;
• Onderhouden van contact met klanten in de Benelux en Frankrijk;
• Telefonisch opvolgen van openstaande betalingen bij debiteuren;
• Bewaken van de ordervoortgang en afstemmen met het magazijn;
• Bijhouden van klantgegevens en administratieve informatie in de systemen.

• Mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Goede beheersing van de Franse taal;
• Kennis van Microsoft Office, met name Excel;
• Een klantgerichte en communicatief sterke instelling;
• Een zelfstandige en nauwkeurige werkhouding, waarbij je goed prioriteiten kunt stellen.

• Een salaris van €3.000 - €4.198 p.m.;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• 12 ADV-dagen per jaar bij een fulltime dienstverband;
• Uitgebreide groene pensioenregeling;
• Volg kosteloos sessies via het welzijnsplatform empowr;
• Opleidingsbudget van €2.000;
• Een persoonlijke Career Coach;
• Gratis deelname aan bijvoorbeeld de Marathon van Eindhoven of de Strong Viking Run;
• Werken bij het groenste detacheringsbureau van Nederland;
• Mogelijkheid tot overname door opdrachtgever;
• Reiskostenvergoeding.

Je gaat aan de slag bij een familiebedrijf in Oosterhout dat gespecialiseerd is in kunststofproducten voor de bouw- en infrasector. De werksfeer is informeel en nuchter, met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief. Je krijgt de vrijheid om verantwoordelijkheid te nemen en jezelf verder te ontwikkelen binnen een betrokken organisatie.