Medewerker commerciële binnendienst

Bijna 100 jaar dé specialist op het gebied van verzendverpakkingen voor onder andere de fashion, industrie en e-commerce. Vanuit het kantoor in Leiden werk je samen met een praktisch, informeel team waar de lijnen kort zijn en iedereen elkaar helpt. Je stapt makkelijk binnen bij collega’s van Sales, Purchase of Logistiek. De sfeer is no-nonsense en gezellig, met veel ruimte voor eigen initiatief. Het kantoor is goed bereikbaar, zowel met de auto als het OV. Je werkt in een organisatie waar je het verschil maakt voor de klant én je collega’s.

Als Medewerker Commerciële Binnendienst heb je een afwisselende rol met veel klant contact. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten: je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en zorgt dat alles rondom orders soepel verloopt. Je maakt offertes, volgt ze actief op en regelt de complete orderverwerking – van aanvraag tot levering. Samen met Purchase en Logistiek stem je leveringen af en bewaak je de levertijden. Ook signaleer je commerciële kansen en denk je mee over verbeteringen in de service.

Typische taken van een Medewerker Commerciële Binnendienst:

• Klantvragen beantwoorden en adviseren over producten, prijzen en levertijden
• Offertes opstellen, versturen en opvolgen
• Orders verwerken in het ERP-systeem en leveringen afstemmen
• Klanten informeren over de actuele status van hun bestelling
• Samples en product specificaties regelen
• Klachten professioneel afhandelen
• Processen en dienstverlening samen met je team verbeteren

Je werkt fulltime (32-40 uur) en geen dag is hetzelfde! Je schakelt snel tussen verschillende taken en hebt veel contact met klanten, accountmanagers en interne afdelingen. Je ziet direct het resultaat van je inzet: tevreden klanten en een soepel lopend orderproces.

Wie ben jij? Jij krijgt energie van regelen en organiseren. Je bent commercieel ingesteld, klantgericht en schakelt makkelijk tussen verschillende taken. Ook als het druk is, hou je het hoofd koel en blijf je nauwkeurig werken. Je pakt problemen proactief op en denkt altijd in oplossingen. Je werkt graag samen met collega’s en vindt het leuk om verantwoordelijkheid te nemen voor je eigen klanten en orders.

Eisen:

• Minimaal mbo-diploma
• Mbo+/hbo werk- en denkniveau
• 1-2 jaar relevante werkervaring
• Goede beheersing van Nederlands in woord en geschrift

Hard requirements:

• Minimaal mbo-diploma
• 1-2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
• Nederlandse taal beheersen
• Bereidheid om fulltime (32-40 uur) te werken
• Woonachtig op maximaal 50 km van Leiden

Wat krijg je ervoor terug?

• Salaris tussen €2.900 en €3.800 bruto per maand (afhankelijk van ervaring)
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Opleidings- en trainingsmogelijkheden
• Veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid
• Een informele, gezellige werksfeer met korte lijnen
• Afwisselende commerciële binnendienstrol met veel klantcontact